有的學院會碰到海外學員想購課，卻一直刷卡失敗的囧境，因為某些發卡銀行，對海外交易的審核較為嚴謹（尤其是香港），所以會將交易擋下來。

註：Teachify Payments 金流加值服務，都已預先開啟國外信用卡結帳功能。

海外學員刷卡失敗的原因

信用卡刷卡失敗有很多原因，比如說：

學員信用卡並未開啟（或不支援）海外交易功能
學員的信用卡到期，或是額度不夠
網路環境若訊號不佳斷線，也會造成交易失敗
發卡銀行、第三方金流之間連線異常或維修中
結帳頁面開啟後，閒置時間過長
交易中返回上一頁、點選多次送出按鈕

💡而按照我們過往的經驗，學員刷卡失敗原因，不外乎是：**`信用卡到期`**、**`額度不夠`**，及付款當下**`網路條件不佳`**等。

如海外學員多次嘗試刷卡都失敗，可能要「**`請他先聯絡信用卡發卡銀行`**」，確認卡片狀況、詢問失敗原因，跟銀行同步確認，確實有這筆交易發生，通常就能成功付款囉！

如仍需要 Teachify 協助，請直接從你的學院後台，點擊右下角藍色對話框跟我們聯絡。
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為了加快查詢速度， 請同步協助提供以下資料：

你的學院名稱跟網址
訂單編號
學員／消費者信箱
如果能索取到學員那端看到的「付款失敗畫面」會更有幫助。


若各種嘗試仍無法解決，最後能夠做的，就是考慮看看，學院是否需要關掉 3D 驗證功能。

信用卡 3D 認證機制是什麼？

信用卡 3D 認證機制，是由 Visa、MasterCard、JCB 等國際發卡組織， 所推出的網路安全認證服務。

消費者在使用信用卡線上購物最後階段，系統會透過簡訊及 Email ，發送一組認證密碼，消費者送出後才可完成交易，這段過程主要是確保消費者交易安全，等於是加倍的安全刷卡機制。

簡單來說，如果你的學院有開啟 3D 驗證交易，消費者就無法否認他有進行此筆交易。

目前的確並沒有強制，線上學院一定要開啟 3D 驗證功能，而關閉這個功能，對學院可能會有的影響就是， 如果發生爭議款項 ，後續會需要學院所有人 ，直接跟銀行討論這筆款項咎責問題。

若學院正式確認要關閉 3D 驗證的話，請再向我們提出申請，目前這部分需要紙本申請設定，處理程序上約 3 個工作天。

如以上說明都無法解決你的問題，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將盡快回覆。

更新時間： 12/03/2025