Teachify 可以讓你販售定期扣款的「**`會員訂閱制`**」服務。

此篇文章會教你，如果學員中途想要取消訂閱，該如何引導他「自行操作」。

學員如何自行取消訂閱？

❶ 學員登入你的學院，點擊「**`我的購買`**」找到「 `訂單紀錄`」頁面。

在「**`訂閱管理`**」頁籤，學員會看到他所有訂閱的會員方案。

找到要取消訂閱的方案後，按下「 `查看扣款紀錄` 」按鈕。



❷ 進入扣款紀錄頁面後，確認要取消訂閱的方案，按下「 `取消訂閱` 」按鈕（下圖紅框處）。



❸ 點擊後，會跳出視窗，請學員再次確認是否要取消訂閱。

若確定，則要按下「 `取消我的訂閱` 」按鈕。



❹ 取消完成後，可在「訂閱管理」頁面，看到方案狀態：從「 `進行中`」變成「 `已取消` 」。
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當方案狀態改變，學員下一期，以及之後就不再會被扣款了 。

🫶小提醒：即使取消訂閱的動作完成，學員依然擁有會員資格，還是可以看到方案的所有內容，要一直到「`下一次扣款日期`」，也就是黃色方框處「`結束日期`」之後（如下圖），才會失去會員觀看權限哦！

訂閱取消通知信

確認取消訂閱，學員跟講師都會收到通知信。

📩 學員會收到的通知信畫面

📩 學院方也會收到通知，畫面如下

如何從Teachify 管理後台確認，學員是否成功取消訂閱？

如學員有成功取消訂閱會員方案，在「訂閱名單」頁面，你會看到學員的狀態從「訂閱中」變成「**`已取消`**」，且「**`沒有下一次扣款日期`**」。

特別注意

🫶小提醒：取消訂閱是「`取消之後的扣款`」，如果學員預期「`這次`」也不要扣款，要記得另外處理訂單退款。

比較多狀況是，學員沒有預期會被自動扣款（**貼心提醒，銷售頁面記得要強調清楚**），所以當他和你說，他不要訂閱了，這時候要記得釐清，是不是連「當次」的訂閱扣款他都要取消，若是，就要將已經自動扣款的那筆訂閱訂單找出來，進行退款作業。
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你可到訂閱清單中，找到學員的訂閱紀錄，其中便有訂單紀錄。

若學員希望將已扣款的訂單退款，請點擊訂單編號、進入訂單管理將訂單退款。



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更新時間： 12/03/2025