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# 學員進入課程網站時看到「疑似高風險網站」警示，該怎麼辦？

部分學員進入學院網站時，會看到一個寫滿「詐騙」字樣的全版警示頁，上面寫著「您正要前往的網站為疑似高風險網站」，底部有數位發展部的聯絡資訊。這篇文章說明這個畫面從哪裡來，以及學院該怎麼處理。

## 這個畫面是什麼？

這是數位發展部在 2026 年 8 月推出的「詐騙網站即時警示」機制，合作業者有中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、趨勢科技、走著瞧（Whoscall）。使用以下服務的民眾，連到名單上的網址時會先看到警示頁：

- 中華電信 HiNet 寬頻的指定方案
- 台灣大哥大「反詐戰警」App
- 遠傳「防駭心守護」服務
- 趨勢科技「AI 防詐達人」App
- Whoscall App

只有使用這些服務的人會看到警示，所以常見的情況是「有些學員看到，你自己和其他學員都正常」。學員從 IG、Google 搜尋或直接輸入網址進入，結果都一樣。

**這個畫面不是 Teachify 產生的，也不代表你的網站被入侵。**

## 為什麼我的網站會出現在名單上？

業者沒有公開個別網址的判定原因。依各業者的公開說明，名單的來源包括：

- 民眾在「網路詐騙通報查詢網」的通報，經數發部與工研院彙整確認
- 工研院的高風險網址情資
- 合作業者自己的風險判別系統

可能的原因有：網址剛啟用不久、還沒有任何評等紀錄；網址曾被人通報（包括誤報）；或網址以前被別人使用過。實際原因要等業者回覆才能確定。

## 學院主可以做的事

### 第一步：查詢網址狀態

| 查詢項目 | 在哪裡查 | 要看什麼 |
| ---- | ---- | ---- |
| 是否有人通報 | [網路詐騙通報查詢網](https://fraudbuster.digiat.org.tw/) | 輸入學院網址，看有沒有通報紀錄 |
| 趨勢科技的評等 | [Trend Micro Site Safety Center](https://global.sitesafety.trendmicro.com/) | 顯示 Safe 是正常；顯示 Untested、Suspicious 或 Dangerous，可以申請重新評等 |
| Google 的判定 | [Google 安全瀏覽網站狀態](https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search) | 「未找到任何不安全的內容」是正常 |

### 第二步：申請更正

**趨勢科技重新評等**

1. 在 Site Safety Center 查詢學院網址，點「RECLASSIFY REQUEST」。
2. 選「Suggest a different category」，類別選 Education（教育）或 Shopping（購物）。
3. 在說明欄寫明這是你的學院官方網站、提供線上課程，再填寫 Email。
4. 到信箱點確認信裡的連結，申請才算送出。趨勢說明通常需要 2 到 7 天。

**數位發展部**

在[民意信箱](https://www-mailbox.moda.gov.tw/)說明網址被誤列為高風險網站，附上學院網址、經營者名稱和學員看到的警示截圖。也可以撥數位發展部服務電話 0800-770-707 詢問處理方式（這是總機，不是專門處理誤判的專線）。

**中華電信**

如果回報的學員多半使用 HiNet 寬頻，可以向中華電信客服反映網址被誤判。

送出申請幾天後，再用第一步的方法查一次狀態。

## 學員遇到警示時該怎麼做

1. **不要點「雖有風險仍要前往」，也不要關閉防詐 App 的保護功能。** 防詐機制無法分辨誤判和真正的仿冒網站，略過警示等於放掉這層保護。
2. **確認網址是學院公告的官方網址。** 從學院的官方社群帳號、官方 LINE 或報名確認信取得網址，逐字比對。網址不同的話，你可能連到了仿冒網站，請立即離開。
3. **回報給學院。** 告訴學院你看到警示的網址、使用哪一家網路業者，以及是否安裝防詐 App。學院申請更正時需要這些資訊。

## 常見問題

**Q：我自己連得進去，為什麼學員說看到警示？**

你和學員使用的網路或 App 不同。只有使用合作業者指定服務的人會看到警示。

**Q：更正完成前，學員進不去課程怎麼辦？**

在公告中告知學員目前的處理進度，必要時延長課程期限或調整直播時間。請不要引導學員略過警示。學院教學員略過警示，等於降低學員面對仿冒網站時的警覺。