🚨學員註冊或購買課程後，會需要進行「`Email 驗證（啟用帳號）`」，如未進行驗證步驟 ，第 3 天就會無法正常登入學院。

如何確認學員是否已進行電子信箱驗證？

❶ 請先到 Teachify 學院管理後台 ，點擊「**`人員`**」。



❷ 進入「人員 - 學員」頁面後，用學員姓名或 Email 找到該名學員，點擊他的名稱（藍字），進入他的個人頁面。



❸ 如果該名學員已驗證過信箱，帳號狀態（名字旁邊）應該會顯示「**`已驗證`**」。



❺ 相反的，當你點進後台，發現學員帳號狀態為「**`尚未驗證`**」。

請學員去購買時的信箱，用搜尋功能，找尋系統通知信，進一步做信箱的驗證。



💡**小提醒**：有些學員會在購買時，輸成錯誤的電子郵件。建議你在這個環節，可跟學員進一步比對確認，學員在「**`認知上`**」所使用 / 購買的 Email，跟後台「**`你所看到`**」的 Email 是完全一致的。

如何引導學員找到驗證通知信？

由於系統通知信有時會跑進 「**`促銷`**」 分類或是「**`垃圾信箱`**」，可建議學員先試著用信件主旨做為關鍵字，搜尋看看。

❶ 如果學員註冊了你的學院、尚未購買課程，可以請他用以下關鍵字搜尋。

📩 信件主旨：「你的學院名稱 - 驗證電子信箱通知信 」



❷ 如果學員已購買你的課程，請他試著用以下關鍵字搜尋。

📩 信件主旨：「你的學院名稱 - 購買成功」

👉 註：點選「**`啟用帳號`**」按鈕，即等同於驗證。

學員說沒有收到驗證通知信怎麼辦？

如果學員反應，完全沒有收到購買成功通知信，你也可以去學員後台「**`重新發送驗證信`**」，或是直接提供「**`驗證連結`**」讓學員點選確認、重新設定密碼即可。



如以上說明都無法解決你的問題，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將盡快回覆。

更新時間： 12/03/2025