影片上傳後，轉檔時間要等多久，前台才會呈現？

影片上傳至 Teachify 後台 ，都會被轉檔為大約 12 種不同的尺寸格式，所以需要進行一段時間轉檔，以達到最好的觀看體驗。

而影片的轉檔速度，會以你的影音檔案的大小，以及當時等待處理的影片轉檔量，而有所不同。

Teachify 會盡量讓所有學院的影片，在 1 - 2 天內上傳完畢，但有時候後台如剛好有上百支影片，同時進行轉檔作業，會需要排隊等候，如果你的檔案又非常大，可能會需要 3 - 5 天，這部分還請大家多體諒。

建議如果課程非預購，即課程一上架，影片就要讓學員能看到，建議開賣前， 預留至少 1 周的影片上架轉檔處理時間。

⚠️ 影片上傳時，如進度條還沒到 100% 時，先不要關閉。



影片上傳後，會出現「 等待轉檔中 」提示，這時前台還是無法觀看哦！



當畫面出現「 轉檔完成 」，這時影片才算真正完成，前台可順利觀看。



轉檔完成後你也會收到「影片轉檔完成通知」：





如你是 企業用戶，有平台轉移需求，超過百支、千支影片需上傳，請直接洽詢我們的客戶成功經理，我們將以別種方式另外協助進行處理。

如果以上回答都無法解決你的問題，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將盡快回覆。

更新時間： 17/07/2024