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# 影片上傳後，轉檔時間要等多久，前台才會呈現？

影片上傳至 Teachify 後台 ，都會被轉檔為大約 12 種不同的尺寸格式，所以需要進行一段時間轉檔，以達到最好的觀看體驗。

目前系統已支援直式影片，不過仍建議以橫式影片為主，16:9 仍是多數裝置的主流顯示比例。

而影片的轉檔速度，會以你的影音檔案的大小，以及當下所有網站等待處理的影片轉檔數量，而有所不同。

Teachify 會盡量讓所有學院的影片，在「 1 - 2 天」內上傳完畢，但有時候後台如剛好有上百支影片，同時進行轉檔作業，會需要排隊等候，如果你的檔案非常大，可能會需要 3 - 5 天，這部分還請大家多體諒。

# 【重要】課程開賣前一周，請提前上傳影片

|| 📍特別提醒：如果課程非預購性質，即課程一上架，影片就要讓學員能看到，建議開賣前，至少預留「 1 周以上」影片轉檔處理時間。

# ⚠️影片上傳注意事項

1. 影片上傳期間，如進度條還沒到 100% 時，請先不要關閉視窗。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/e/4/31e42744710f7a0/image_1obx8oq.png)

2. 影片上傳後，如果出現「 **等待轉檔中**」提示，這時前台還是無法觀看哦！！！

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/e/4/31e42744710f7a0/image_1nn3gzb.png)

3. 轉檔完成，你會收到系統寄送的「影片轉檔完成通知信」。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/e/4/31e42744710f7a0/image_1nr975a.png)


4. 當後台畫面出現「 **轉檔完成**  」時，影片才算真正完成哦！

請將發布狀態改成「是」，點選藍色「更新」按鈕，前台頁面方可順利觀看。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/e/4/31e42744710f7a0/image_s5nxxb.png)

5. 確認上傳成功，你也可以到左側的媒體素材庫，預覽影片、更換封面、添加字幕，以及確認影片在各單元的使用狀況哦！

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/e/4/31e42744710f7a0/image_fey8e8.png)

如你是企業用戶，有平台轉移需求，超過百支、千支影片需上傳，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將以別種方式另外協助進行處理。