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# 取消訂閱：學員要如何「自行取消」你的訂閱制會員方案？

# Teachify 可以讓你販售， 固定週期扣款 的「訂閱制」服務。

設定固定週期扣款的「會員方案」並成功銷售後，接下來你可能會遇到，學員中途想要取消訂閱的狀況。

此篇文章會教你，如何引導學員「自行取消」你的訂閱制方案。

⚠️ 如果想知道，學員購買你的訂閱方案後，會怎麼被扣款，可以看這篇：
[訂閱制扣款週期說明：透過 Teachify 販售會員訂閱制功能，學員購買後，將會如何進行扣款？](/zh-tw/article/teachify-o8c2d9/)


# 學員如何自行取消訂閱？

|| 🧭 路徑：學員登入你的學院後，點擊右上角學員頭像， 點選「訂單紀錄」，即可在頁面上看到「訂閱管理」頁籤。

在訂單紀錄 / 訂閱管理的頁面中，學員會看到他所有訂閱的會員方案。

1. 找到要取消訂閱的方案，按下「 **查看扣款紀錄** 」按鈕。

![訂單紀錄／訂閱管理](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/2024-05-29-41020_iomedm.png)

2. 進入扣款紀錄頁面後，確認要取消訂閱的方案，按下「 **取消訂閱** 」按鈕（下圖紅框處）。


![取消訂閱](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/2024-05-29-43850_h49ddf.png)


3. 點擊後，會跳出視窗，請學員再次確認是否要取消訂閱，若確定，則要按下「 **取消我的訂閱** 」按鈕。


![跳出視窗](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/2024-05-29-44213_1tohtrb.png)


4. 取消完成後，應可在「訂閱管理」頁面，看到方案狀態，從「 **進行中** 」變成「 **已取消**  」（如下圖）。

當方案狀態改變，學員下一期，以及之後就不再會被扣款了 。

||| 🫶小提醒：即使取消訂閱的動作完成後，學員還是可以看到方案的所有內容，要一直到「下一次扣款日期」，也就是黃色方框處「結束日期」之後（如下圖），才會失去會員觀看權限。

![取消訂閱狀況](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/2024-05-29-44352_kzm2o2.png)

# 確認取消訂閱後，學員跟講師都會收到通知信。

### 📩 學員收到的通知信畫面

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/image_2svh2h.png)

###  📩 講師也會收到通知，畫面如下

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/image_pff057.png)

---

# 學員取消訂閱後，依然擁有會員資格，直到「結束日期」，才會正式取消！ 


Teachify 管理後台的方案訂閱名單裡，也可以看到學員的狀態變成「已取消」，並且沒有「下一次扣款日期」。


![Teachify 管理後台](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/2024-05-29-50701_d3vwbz.png)


### ⚠️ 取消訂閱是「取消之後的扣款」，如果學員預期「這次」也不要扣款，要記得另外處理訂單退款哦

比較多狀況是學員沒有預期會被自動扣款（貼心提醒，銷售頁面記得要強調清楚呀），所以和你說他不要訂閱了，這時候要記得釐清是不是連「當次」的訂閱扣款他都要取消，若是，就要將已經自動扣款的那筆訂閱訂單找出來，進行退款作業哦。

可到訂閱清單中，找到學員的訂閱紀錄，其中便有訂單紀錄，若學員要將已扣款的訂單退款，可點擊訂單編號、進入訂單管理將訂單退款。


![訂閱訂單退款](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/screencapture-demo-kaik-io-adm_gyba4j.png)


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