🙋‍♂️首先，想跟大家說明一個概念：

Teachify 系統是以「**`Email 信箱`**」來做為學員登入、觀看課程、收學院通知信的唯一判定依據。

也就是說，即使你的學院開啟 Facebook、LINE、Google 第三方登入方式，讓學員能以社群帳號登入，但我們在系統判定上，還會是會以學員「**`當時去註冊社群的 Email 信箱`**」為依據。

根據多年來經驗，通常，學員要求調整帳號，不外乎是以下情境：

💡【**`情境 1`】**

學員的 LINE、FB 是多年前註冊的，而當時用來註冊的 Email 信箱，可能是早就沒在用的　Yahoo 或 Hotmail 信箱，甚至忘記密碼，影響學院登入。

💡【**`情境 2`】**

學員最開始是用「公司」 的 Email 信箱購買課程，但因為離職等原因，所以需要更改成「私人」在用的 Email 信箱。

💡【**`情境 3`】**

學員用了不同的會員帳號購買課程，導致有些課程在 A 帳號，有些在 B 帳號，分散兩處，希望能集中在同個 Email 帳號。

這篇教學，我們就是要來教大家，根據不同的狀況，幫學員轉移或更換 Email 帳號。

如何幫學員轉移 Email 帳號？

當學員在你的學院，已存在「**`兩個`**」不同的 Email 帳號， 此時，你需要用「**`轉移帳號`**」功能來處理。

⚠️ 轉移功能還在公測中，目前尚為全面開放，如想加入測試，請來訊客服要求哦！

❶ 請到 Teachify 管理後台，進入學員的個別頁面，你會在右上角看到「**`轉移帳號⮂`**」。



❷ 點擊「⮂ 轉移帳號」，即會跳出一個確認視窗。

請在「**`轉移目標學員 Email`**」欄位中，填入學員新的 Email 後，點選下方「**`確認轉移`**」按鈕，課程權限即會整個轉移過去。



🚨 此操作不可逆，請謹慎執行！
轉移後，原帳號的所有資料將被移至目標帳號，包括：課程註冊和進度、訂單和付款記錄、發票資訊、學習資源和權限、提交的作業和評分等。

如何幫學員修改、更換 Email 帳號？

如果學員在你的學院，原本只有「**`一個`**」會員帳號，但他想要更改為另一個新的（**`⚠️未註冊過的`** `Email 帳號`）， 此時，就會需要使用「**`更換電子郵件`**」的方式。

❶ 請到 Teachify 學院後台 ⭢ 人員 ⭢ 學員，用搜尋名字、電子信箱的方式，找到想要更換 Email 帳號的學員。

找到學員後，請點擊「**`他的名稱（藍字`**）」，即可進入學員個人資訊頁面。



❷ 進入學員個人資訊頁面後，你會在右上角看到「`✏️**編輯**`」按鈕。



❸ 點擊「編輯」按鈕，右側會滑出學員資訊欄，你將會看到「**`電子信箱`**」欄位，請將新的 Email 取代舊的 Email，點擊「更新」即可。



❹ 當你更新完 Email 後，你會發現學員的個人資訊頁面，姓名旁邊的提示，從「已驗證」綠色標籤，變成「**`尚未驗證`**」黃色標籤。

在此同時，學員新的信箱，會收到系統自動發送的「**`驗證電子信箱通知信`**」，若要使 Email 變更生效，必須請學員去他新的信箱，收信重新做驗證。



❺ 當學員點選信件「**`驗證 Email`** 」按鈕，會看到「**`Email 驗證成功`**」畫面，回到學院首頁、重新登入即可。



❻系統預設新帳號的密碼，跟先前舊帳號是一樣的。

如果學員忘記原來的密碼，可在登入時，使用「**`忘記密碼`**」功能，寄發密碼重設驗證信，重新點選連結、設定密碼。



❼ 如果學員反應遲遲沒有收到驗證信，你可以請他先去「垃圾郵件」資料夾找尋看看。

如真的找不到，你可以從後台點擊「**`重新發送`**」深灰色按鈕，或是直接複製「**`驗證連結`**」提供給學員，讓他點擊確認。



如以上說明都無法解決你的問題，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將盡快回覆。

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更新時間： 12/03/2025