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如何幫學員轉移或更換登入的 Email 帳號?

🙋‍♂️首先,想跟大家說明一個概念:

Teachify 系統是以「**`Email 信箱`**」來做為學員登入、觀看課程、收學院通知信的唯一判定依據。

也就是說,即使你的學院開啟 Facebook、LINE、Google 第三方登入方式,讓學員能以社群帳號登入,但我們在系統判定上,還會是會以學員「**`當時去註冊社群的 Email 信箱`**」為依據。

根據多年來經驗,通常,學員要求調整帳號,不外乎是以下情境:

💡【**`情境 1`】**

學員的 LINE、FB 是多年前註冊的,而當時用來註冊的 Email 信箱,可能是早就沒在用的 Yahoo 或 Hotmail 信箱,甚至忘記密碼,影響學院登入。

💡【**`情境 2`】**

學員最開始是用「公司」 的 Email 信箱購買課程,但因為離職等原因,所以需要更改成「私人」在用的 Email 信箱。

💡【**`情境 3`】**

學員用了不同的會員帳號購買課程,導致有些課程在 A 帳號,有些在 B 帳號,分散兩處,希望能集中在同個 Email 帳號。

這篇教學,我們就是要來教大家,根據不同的狀況,幫學員轉移或更換 Email 帳號。


如何幫學員轉移 Email 帳號?



當學員在你的學院,已存在「**`兩個`**」不同的 Email 帳號, 此時,你需要用「**`轉移帳號`**」功能來處理。

⚠️ 轉移功能還在公測中,目前尚為全面開放,如想加入測試,請來訊客服要求哦

❶ 請到 Teachify 管理後台,進入學員的個別頁面,你會在右上角看到「**`轉移帳號⮂`**」。



❷ 點擊「⮂ 轉移帳號」,即會跳出一個確認視窗。

請在「**`轉移目標學員 Email`**」欄位中,填入學員新的 Email 後,點選下方「**`確認轉移`**」按鈕,課程權限即會整個轉移過去。



🚨 此操作不可逆,請謹慎執行!
轉移後,原帳號的所有資料將被移至目標帳號,包括:課程註冊和進度、訂單和付款記錄、發票資訊、學習資源和權限、提交的作業和評分等。


如何幫學員修改、更換 Email 帳號?



如果學員在你的學院,原本只有「**`一個`**」會員帳號,但他想要更改為另一個新的(**`⚠️未註冊過的`** `Email 帳號`), 此時,就會需要使用「**`更換電子郵件`**」的方式。

❶ 請到 Teachify 學院後台 ⭢ 人員 ⭢ 學員,用搜尋名字、電子信箱的方式,找到想要更換 Email 帳號的學員。

找到學員後,請點擊「**`他的名稱(藍字`**)」,即可進入學員個人資訊頁面。



❷ 進入學員個人資訊頁面後,你會在右上角看到「`✏️**編輯**`」按鈕。



❸ 點擊「編輯」按鈕,右側會滑出學員資訊欄,你將會看到「**`電子信箱`**」欄位,請將新的 Email 取代舊的 Email,點擊「更新」即可。



❹ 當你更新完 Email 後,你會發現學員的個人資訊頁面,姓名旁邊的提示,從「已驗證」綠色標籤,變成「**`尚未驗證`**」黃色標籤。

在此同時,學員新的信箱,會收到系統自動發送的「**`驗證電子信箱通知信`**」,若要使 Email 變更生效,必須請學員去他新的信箱,收信重新做驗證。



❺ 當學員點選信件「**`驗證 Email`** 」按鈕,會看到「**`Email 驗證成功`**」畫面,回到學院首頁、重新登入即可。



❻系統預設新帳號的密碼,跟先前舊帳號是一樣的。

如果學員忘記原來的密碼,可在登入時,使用「**`忘記密碼`**」功能,寄發密碼重設驗證信,重新點選連結、設定密碼。



❼ 如果學員反應遲遲沒有收到驗證信,你可以請他先去「垃圾郵件」資料夾找尋看看。

如真的找不到,你可以從後台點擊「**`重新發送`**」深灰色按鈕,或是直接複製「**`驗證連結`**」提供給學員,讓他點擊確認。



如以上說明都無法解決你的問題,請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡,我們將盡快回覆。

更新時間: 12/03/2025

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