[ 已停用 ]如何在網站嵌入 Facebook Messenger 開啟線上客服功能?
⚠️ Facebook 官方公告,自 2024 年 5 月 9 日起,停止對「洽談外掛程式」的支援。
小提醒:如果想在你的課程網站使用 Facebok Messenger 串接功能,必須要先擁有 Facebook粉絲專頁,才可以做串接使用哦!
學員在考慮購買線上課程時,可能會擔心內容不符所需,需要進一步諮詢,如講師能提供即時互動管道,協助第一時間解決問題,將有助於提高購買慾望!
將 Facebook Message 嵌入到課程網站中,學員只需登入 Facebook 帳號,就可線上即時進行對話,講師也可在 Facebook Message 的面板中,即時收到訊息,直接進行回覆,不但可解決一對多問題,也可保留所有的對話記綠,是一個相當不錯的免費客服系統。
設定 Facebook Messenger 有兩個主要步驟:
- 取得 Facebook 粉絲專頁編號。
- 將你的課程網站之網域加入 Facebook 粉絲專頁的「 允許清單」
如何取得 Facebook 粉絲專頁編號?
- 從粉絲專頁首頁點選「Meta Business Suite 連結」
- 進入 Meta Business Suite 後,點選畫面左方選單的「下拉式選單」,並找到畫面上的「齒輪圖示」,進到商業帳號的設定畫面。
- 點選齒輪圖示後,請接著點選到「商家資產」的設定頁面。
- 在商家資產的頁面,找到你要設定的粉絲專頁,點選後即會看到「 粉絲專頁編號 」。
設定「允許清單中的網域」
- 請到 Teachify 管理後台,在左側選單找到「第三方整合」,點擊後,可看到 Facebook Messenger 選項。
- 進入 Facebook Messenger 頁面,請將上面步驟找到的粉絲專頁編號,填入「粉絲專頁編號」欄位。
並複製「允許清單中的網域」連結。
- 再回到 FB 粉絲專頁,點擊選單「設定與隱私」中的「設定」。
- 進入設定頁面後,左側選單往下滑,應可看到「粉絲專頁設定」。
- 點擊「粉絲專頁設定」,右側即可看到「進階訊息」。
- 點選「查看」進階訊息,畫面中即可看到「允許清單中的網域」
將前面步驟 2 ,在 Teachify 後台複製的連結,貼到允許清單中的網域欄位,
按下「新增」藍色按鈕儲存即可。
啟用外掛
請再回到 Teachify 管理後台,在是否啟用選擇「是」,更新後就可以囉!
若發現粉絲專頁的訊息視窗無法正常顯示,常見的原因可能包括:
- 允許網域清單設定有誤
- 粉絲專頁有設定「年齡」、「國家/地區」等限制,還請調整設定,開放為「所有人」
更新時間: 20/06/2024
感謝!