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# 為什麼學員無法使用 Google 登入？ 出現「禁用的瀏覽器（disallowed_useragent）」錯誤的原因與解法

當學員使用 Google 帳號登入時，如果看到以下訊息：

> 已封鎖存取權：「你的學院網址」的要求不符合 Google 政策 
> 發生錯誤 403：disallowed_useragent

代表 **學員目前使用的瀏覽器或開啟方式不符合 Google 的安全規範**，因此 Google 暫時阻擋登入。

請放心，**這不是學員帳號被停用**，你的網站資料也不會遺失。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/e/4/31e42744710f7a0/5l2g55qe5a246zmi57ay5z2a_yb6bnp.png)

# 什麼是「禁用的瀏覽器」？

「禁用的瀏覽器」是 Google 為了保護帳號安全所設計的登入限制機制。

如同 Google 在錯誤訊息上的說明「此要求不符合 Google 的使用安全瀏覽器政策」。

通常會出現這樣的畫面，發生原因包括：

* 透過 **App 內建瀏覽器開啟網站登入頁面**（例如：直接從 LINE、Facebook、Instagram  APP 點選連結登入你的學院）
* 使用 **版本過舊的瀏覽器**
* 使用無痕視窗（私密瀏覽模式）
* 瀏覽器封鎖 Cookie，或安全性設定過高
* 使用 Google 尚未支援的瀏覽器

當 Google 判定登入環境存在安全風險時，便會拒絕登入請求。

# **如何排除 Google 登入失敗的問題？**

請依序嘗試以下方式。

### ✅ **方法一：改用支援的瀏覽器，並以「手動輸入或複製網址」方式開啟登入頁面**

|| ❌ 請避免從 LINE／Facebook／Instagram 等 App 直接點擊登入連結。

###### 👉 建議操作流程：

1. 請學員直接開啟 Google Chrome、Safari 或 Microsoft Edge 瀏覽器，並確認瀏覽器都已更新至最新版本。
2. 以手動輸入或複製貼上的方式，將你在 Teachify 的登入網址輸入至網址列
3. 開啟網站後，再進行 Google 登入

###### 💡為什麼要這樣做？

部分社群媒體 App 內建的瀏覽器，因安全性與 Cookie 設定限制，在進行 Google 登入時，可能會被判定為不符合安全規範，導致登入失敗。改用正式瀏覽器，並以手動輸入或複製網址的方式開啟網站，可有效避免上述情況發生。

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### ✅ **方法二：關閉無痕視窗並允許 Cookie**

Google 登入流程 **不支援無痕／私密瀏覽模式**，請確認學員目前未使用無痕視窗，且瀏覽器已允許 Cookie。

###### 👉 建議操作流程：

1. 關閉所有無痕（私密）視窗
2. 重新開啟一般瀏覽視窗
3. 確認瀏覽器未封鎖 Cookie
4. 重新嘗試 Google 登入

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### ✅ **方法三：換裝置或瀏覽器測試**

若完成前述設定後仍無法登入，建議進一步確認，是否為單一裝置或瀏覽器的環境問題。

* 改用其他瀏覽器重新嘗試登入
* 或更換另一支手機／電腦測試
* 確認瀏覽器版本已更新至最新

###### 💡為什麼要這樣做？

部分瀏覽器或裝置的設定、版本或擴充功能，可能會影響 Google 登入流程的正常運作。
透過更換環境測試，有助於快速排除個別裝置造成的影響。

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# **總結： Google 登入問題排查清單**

最後，我們來幫大家做個總結：

若登入時出現「禁用的瀏覽器（disallowed_useragent）/ 錯誤 403 」或相關錯誤，可引導學員，依下列項目逐一確認：

* 學員是否從 LINE／Facebook／Instagram 等 App 內直接點擊登入連結？
* 是否使用無痕／私密瀏覽視窗？
* 瀏覽器是否已更新至最新版本？
* 瀏覽器是否允許 Cookie？
* 是否已嘗試更換其他瀏覽器或裝置？

完成上述檢查後，多數登入問題即可排除。

若學員已完成上述所有檢查，仍無法使用 Google 登入；

**請在跟 Teachify 客服連絡前，跟學員索取以下資訊，以利我們進一步確認。**

* 發生錯誤的畫面截圖
* 使用的瀏覽器與版本
* 使用的裝置（手機／電腦）
* 登入發生的時間點
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# 常見問題

### Q：這是網站的問題嗎？
不是。  
這是 **Google 的安全政策限制**，與網站帳號或權限無關。

### Q：我的帳號會被鎖住嗎？
不會。  
只要學員改用符合規範的瀏覽器，即可正常登入。

### Q：資料會不會不見？
不會。  
只是登入被暫時阻擋，資料完全不受影響。