> ## Knowledge Base Index
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# 搬遷指南｜從其他課程平台搬遷至 Teachify：當天操作指南


> 本 SOP 適用於遷移當天的實際執行步驟。
> 前置作業（帳號開通、課程上架、影片轉檔）請參考 [搬遷指南｜我已有課程平台、使用其他系統，如何轉移到 Teachify 架的課程網站呢？](https://help.teachify.com/zh-tw/article/teachify-1ovlb92/)



# 當天開始前：確認清單

請在執行當天步驟前確認以下事項已完成：

* 已確認學員名單 CSV 格式符合 Teachify 匯入規格
* 已知道自己要使用**子網域**還是**主網域**
* 已備妥 DNS 管理後台的登入帳密（通常是購買網域的平台，如 Cloudflare、GoDaddy 等）



# 如何選擇網域類型？

遷移前請先決定要用哪一種方式：

| 類型 | 範例 | 適合情境 |
| ---- |
| **子網域**（推薦） | `learn.yourdomain.com` | 主網域已有其他用途（如官網），只想獨立一個課程入口 |
| **主網域** | `yourdomain.com` | 整個網域就是要用來做課程平台 |

> 不確定的話選**子網域**，設定最簡單、風險最低。



# 當天執行時程總覽

| 步驟 | 負責方 | 預估時間 |
| ---- |
| Step 1 DNS 設定 | 客戶 | 10–15 分鐘 |
| Step 2 Teachify 後台綁定網域 | 客戶 | 5 分鐘 |
| Step 3 等待網域生效 | 等待 | 通常 30 分鐘–2 小時 |
| Step 4 學員名單匯入 | Teachify + 客戶 | 30 分鐘–2 小時（視名單規模） |
| Step 5 確認網站上線 | 客戶 | 5–10 分鐘 |
| Step 6 寄送帳號移轉通知信 | Teachify | 15–30 分鐘 |
| Step 7 舊網址導轉 | 客戶 | 10 分鐘 |

> **當天總預估：半天（約 4–6 小時，含網域等待）**
>
> ⚠️ 網域生效時間因 DNS 服務商不同而有差異，最長可能需要 **48 小時**。
> 如當天下午 5 點前尚未生效，請聯絡 Teachify 客服協助確認問題，**學員通知信應等網域確認上線後再寄出**。



## 當天執行步驟

### Step 1｜DNS 設定（客戶操作）　`⏱ 10–15 分鐘`

到您購買網域的平台（如 Cloudflare、GoDaddy 等）登入 DNS 管理後台，新增以下記錄：

#### 子網域設定（例如 `learn.yourdomain.com`）

| 欄位 | 填入內容 |
| ---- |
| 類型（Type） | `CNAME` |
| 名稱（Name / Host） | `learn`（填你想要的子網域前綴，如 `course`、`school`） |
| 值（Target / Value） | `cname.myteachify.com` |
| Proxy（僅 Cloudflare 有此選項） | 關閉（選「DNS only」，灰色雲朵圖示） |

#### 主網域設定（例如 `yourdomain.com`）

| 欄位 | 填入內容 |
| ---- |
| 類型（Type） | `A` |
| 名稱（Name / Host） | `@`（代表根網域本身） |
| 值（IPv4 Address） | `76.76.21.21` |
| Proxy（僅 Cloudflare 有此選項） | 關閉（選「DNS only」，灰色雲朵圖示） |

> **Cloudflare 使用者特別注意**：請務必將 Proxy 設為**關閉**（灰色雲朵）。
> 若開啟（橘色雲朵），網域驗證和 SSL 憑證核發都可能失敗。

各平台的圖文操作步驟：
[Cloudflare](https://help.teachify.com/zh-tw/article/teachify-cloudflare-1y8hact/) ·
[Gandi](https://help.teachify.com/zh-tw/article/teachify-gandi-d6h7qt/) ·
[GoDaddy](https://help.teachify.com/zh-tw/article/teachify-godaddy-2mgol5/) ·
[Google Domains](https://help.teachify.com/zh-tw/article/teachify-google-domains-3rahu4/)



### Step 2｜在 Teachify 後台綁定網域（客戶操作）　`⏱ 5 分鐘`

Step 1 完成後，立即進行這個步驟（兩步驟同時進行可縮短等待時間）：

1. 登入 Teachify 學校後台（網址格式：`https://你的子網域.myteachify.com/admin`）
2. 左側選單 →「**學院設定**」→「**自訂網域**」
3. 輸入完整網域（例如 `learn.yourdomain.com`）
4. 點擊「確認」

完成後頁面會顯示「驗證中」，系統會自動偵測 DNS 是否設定正確。



### Step 3｜等待網域生效　`⏱ 通常 30 分鐘–2 小時`

設定完成後不需要做任何事，系統會自動檢查。

等待期間可以同步進行 **Step 4 學員名單匯入**，不需要空等。

> **等多久算異常？** 若超過 4 小時仍顯示「驗證中」，請聯絡 Teachify 客服（hi@teachify.com），並附上 DNS 設定截圖。



### Step 4｜學員名單匯入　`⏱ 30 分鐘–2 小時`

1. 從原課程平台後台匯出學員名單（CSV 格式）
2. 登入 Teachify 後台，將名單匯入各課程

> 課程數量愈多、學員人數愈大，所需時間愈長。若匯入過程出現錯誤，通常是 CSV 欄位格式不符，請聯絡 Teachify 客服協助調整。



### Step 5｜確認網站上線　`⏱ 5–10 分鐘`

網域驗證完成後，請確認以下兩點：

1. 開啟**無痕瀏覽視窗**，輸入新網域，確認網站正常顯示
   （使用無痕視窗是為了避免瀏覽器暫存資料顯示舊畫面）
2. 網址列左側顯示 🔒（代表 SSL 安全憑證已自動核發）

兩點都確認後，才進行 Step 6。



### Step 6｜寄送帳號移轉通知信　`⏱ 15–30 分鐘`

**必須等 Step 5 確認上線後才執行**，確保學員點擊信件連結時能正常進入新網站。

通知 Teachify 客服可以開始發信。信件由 Teachify 協助統一發送，內容包含：

* 學員的新帳號啟用連結
* 設定密碼的連結



### Step 7｜舊網址導轉（建議）　`⏱ 10 分鐘`

在原平台或 DNS 後台，將舊網址設定自動跳轉至新網域。

這樣一來，使用舊書籤或從搜尋引擎點進來的學員，會自動被帶到新網站，不會看到錯誤頁面。

> 若原平台不支援設定跳轉，可詢問 Teachify 客服是否有其他處理方式。



# 常見問題

###### Q：網域設定後多久才會生效？

通常 30 分鐘到 2 小時內完成，最長可能需要 48 小時（取決於您的 DNS 服務商速度）。若超過 4 小時未生效，請主動聯絡客服確認問題。



###### Q：子網域和主網域有什麼差別？

子網域（如 `learn.yourdomain.com`）設定最簡單，只需新增一筆記錄，不影響主網域的其他用途（如官網、Email）。主網域（如 `yourdomain.com`）設定相對複雜，如果主網域原本有其他用途，更換記錄可能有影響，建議事先確認。



###### Q：Cloudflare 的 Proxy 是什麼，一定要關閉嗎？

Proxy（代理）是 Cloudflare 的流量加速與保護功能，以橘色雲朵圖示表示。
設定自訂網域時**必須關閉**（切換成灰色雲朵的「DNS only」模式），否則 Teachify 無法驗證您的網域，SSL 憑證也無法自動核發。網域完成驗證後如有需要，可再評估是否重新開啟。



###### Q：網域綁定顯示失敗怎麼辦？

請確認：
1. DNS 記錄的值是否填寫正確（子網域填 `cname.myteachify.com`；主網域填 IP `76.76.21.21`）
2. Cloudflare 的 Proxy 是否已切換為關閉
3. 聯絡 Teachify 客服 hi@teachify.com，附上 DNS 設定截圖，通常可在當天協助確認問題

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