Teachify Payments 金流加值服務，服務內容已包含開立發票給消費者，因此如你是使用 Teachify Payments 服務，電子發票是由 Teachify 公司開立給消費者的。

為什麼會沒有收到電子發票通知信件

首先，請先確認學員後台的信箱資料，跟他「認知」所使用購買的信箱，是否完全一致，因為有時候，學員表示信箱沒找到相關信件， 可能是因為他在購課時， Email 填寫有誤 。

比對後，確認信箱沒有問題的話，請引導他用信件主旨《 [你的學院名稱] + 電子發票開立通知》」去「垃圾郵件、促銷信件」等資料夾做查詢。

如果都找不到信件

方法 1：請學員自行去 ezPay 電子發票平台查詢

請學員直接去 ezPay 做查詢是最快的。

請學員登入你的學院後，點擊一下右上角頭像，應可看到「 訂單紀錄 」



點擊「訂單紀錄」，即可在「已成立訂單」下方，找到這筆訂單的發票相關資料。



請學員直接到 ezPay 電子發票平台，輸入發票號碼、發票日期、隨機碼及圖型驗證碼，點選「開始查詢」，即可看到發票的詳細資料。

方法 2：來訊客服，由 Teachify 協助補開

會需要三個工作天，無法立即協助作業。

請提供

訂單編號
收信信箱




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更新時間： 27/11/2024