Teachify Payments 金流加值服務，服務內容已包含開立發票給消費者，因此，如果你是使用此服務，Teachify （無為教育科技股份有限公司）會先開立給消費者。

為什麼會沒有收到電子發票通知信件？

首先，請先確認學員後台的信箱資料，跟他「**`認知上`**」所使用購買的信箱，是否完全一致，因為有時候，學員表示信箱沒找到相關信件， 可能是因為他在購課時， Email 填寫有誤 。
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比對後，確認 Email 沒有問題的話，請引導他先用信件主旨《 [你的學院名稱] + `電子發票開立通知`》」去信箱查詢。

有時候，信件會跑到「**`垃圾郵件`**、**`促銷信件`**」等資料夾，建議一併查找。

如果搜尋後，還是找不到信件...

✅ 方法 1：請學員自行去 ezPay 電子發票平台查詢

❶ 首先，請學員登入你的 Teachify 學院，點擊一下右上角頭像，應可看到「 `訂單紀錄` 」。



❷ 點擊「訂單紀錄」，即可在「**`已成立訂單`**」下方，找到這筆訂單的發票相關資料。



❸ 取得發票資訊後，請學員直接到 ezPay 電子發票平台，輸入發票號碼、發票日期、隨機碼及圖型驗證碼，點選「開始查詢」，即可看到發票的完整詳細資料。

✅方法 2：來訊客服，由 Teachify 團隊協助補寄

如需要 Teachify 團隊協助補寄，會需要 3-5 個工作天，無法立即作業，敬請諒解。
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客服來訊時，請提供以下資訊：

學員姓名
訂單編號
收信信箱

如以上回答都無法解決你的問題，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將盡快回覆。

更新時間： 12/03/2025