> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.teachify.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Teachify ｘ統一金流 PAYUNi 自用金流帳戶｜退款流程說明 ### 本篇教學說明適合人群： * Teachify 個人用戶 （個人身分、工作室及依法免用統一發票的行號）。 * 自行申辦統一金流 PAYUNi，選擇用 「 **自有金流** 」的公司戶。 --- # 信用卡消費該如何退款？ 目前在信用卡部分，Teachify 跟 PAYUNi 是有進行連動的。 也就是說， 這筆訂單只要消費「**未超過 180 天**」，你在 Teachify 訂單後台點擊「退款」按鈕，課程權限會移除、費用會退回學員原帳戶；如果你是「公司戶」，且有申請整合 ezPay 電子發票系統，發票會自動折讓。 || 【🚨小提醒】超過 180 天，點選「退款」按鈕，只會進行公司戶發票折讓；退款部分請你另外與學員溝通，因為已無法在線上退刷。 1. 請到網站後台 ⭢ 財務 & 訂單，進入訂單頁面，請找到要退款的那筆訂單，點擊訂單編號（藍字）。 註：你也可以從 Teachify 的課程後台 ⭢ 訂單，進入課程訂單頁面，找到要退款的那筆訂單，點擊訂單編號（藍字）。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/e/4/31e42744710f7a0/image_1ew5a5.png) 2. 進入要退款的訂單資訊頁面後，點擊「**退款**」藍色按鈕。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/e/4/31e42744710f7a0/image_p8bbrg.png) 3. 如未超過退款期限，點擊「退款」按鈕後，付款狀態即會從「已付款」調整成「已退款」。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/1/e/4/31e42744710f7a0/image_1dx9jc6.png) 3. 退款完成後，學院的管理者跟學員，都會收到一封退款通知信。 📨 信件主旨：【 統一金流 PAYUNi 】【你的學院名稱 】 信用卡 NT$（購買金額） 退款完成 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/image_rqb7uc.png) 如交易發生日期，離退款執行日期已有一段時間，可能需要等待一段時間，才會完成退款。 | 🚨 小提醒 ：如果你是「先到」 PAYUNi 後台手動點選「退款（如下圖 ➀ ） 」，記得還要再按一次「補觸發」（如下圖 ➁），當 Teachify 收到系統通知，學員的課程觀看權限才會移除。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/image_1o69au0.png) --- # ATM 匯款、超商付款該如何退款？ || **如學員用 ATM、超商方式付款，付完款項，基本等同到帳，所以你必須要用匯款的方式，另外退還款項至學員戶頭。** 1️⃣ 如同前面信用卡退款的步驟，請先到 Teachify 後台點選「 **退款** 」按鈕，點選後，**學員的課程觀看權限就會移除**；如是有串接電子發票系統的公司戶，發票則會進入自動折讓作業。 2️⃣ 請跟學員索取退款帳號資訊，你們可以選擇平常轉帳方式，直接匯款給學員，或是去 PAYUNi 後台進行退款操作。 **【註】**☝️ 直接從銀行轉帳匯款，跟從 PAYUNi 後台進行操作的差別在於，如果你們本身有免費轉帳次數的銀行帳戶，應該就不需要匯款手續費；如果從 PAYUNi 後台操作，會需要 10 元手續費，但退款紀錄可查看，交易過程一目了然。 ### 💰如果你想要直接從 PAYUNi 後台進行退款 1. 請直接到 [ PAYUNi 後台](https://www.payuni.com.tw/login)，點開左側的功能欄位，交易動態 ➞ 交易動態明細 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/image_15qh3ru.png) 2. 在交易動態明細中，找到你想要退款的訂單編號，在最右側，會看到「退款」按鈕。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/image_1igghdk.png) 3. 點擊「退款」按鈕，會跳出一個匯款資訊視窗，請填入退款金額，以及消費者（學員）的匯款帳戶等資訊。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/image_h9e13n.png) ### ⚠️退還款項注意事項 **學員付款購買，會產生金流交易手續費，所以你實際到帳的金額，會是「銷售金額 - 金流交易手續費」。** * 比如說，課程銷售價為 $2,000 元，當學員選擇用 ATM 付款，金流交易手續費費率是 1%（$2,000 元 x 1 % = $ 20 元），但因為 ATM 單筆金額上限 $15 元，所以只會收取 $15 元，你的實收金額會是 $2,000 元 - $ 15元 = $ 1,985元； * 又如，課程銷售價為 $2,000 元，當學員選擇用超商代碼付款，金流交易手續費費率是固定每筆 $ 25 元，所以你的實收金額會是 $2,000 元 - $ 25元 = $ 1,975元 ${color}[#ac1616](**請注意！這筆金流手續費並不會因為進行退款而返還給你！**) 除此，當你匯款還給學員費用，還會再被收取一次「 ${color}[#ac1616](**轉帳退款手續費**) 」，每筆 $ 10 元，會直接從你的戶頭扣取。 ||| 所以在填入退款金額時，請一併要考慮到「金流交易手續費」跟「轉帳退款手續費」哦！ 4. 匯款完成後，畫面會顯示「已退款」或是「已部分退款」（每家銀行到帳時間不太一定）。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/image_1906mdg.png) ###### 📌你可能也會想知道的： * [【Teachify ｘ統一金流 PAYUNi 自用金流用戶】 學員說他有付款成功，但 Teachify 後台訂單狀態顯示未付款，我該如何處理？](https://help.useteachify.com/zh-tw/article/teachify-payuni-teachify-1w9env2/) --- 如果以上回答都無法解決你的問題，或有任何建議，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將會盡快回覆。