學員忘記密碼該怎麼辦？我該如何協助他？
🔒請注意：密碼重設連結的有效時間為 6 小時。若連結逾時未完成修改，需請消費者重新取得連結。
- 請學員到你的網站登入頁面，在左下方應可看到「 忘記密碼？」。
- 點選「忘記密碼？」可看到以下頁面，填寫註冊或購買時的電子信箱，點擊「 傳送重設連結」按鈕。
- 如有正確填寫，系統會自動寄出一封「重設密碼驗證信」到學員的信箱。
▼ 學員會看到畫面如以下提示。
- 於此同時，學員會收到一封重設密碼的信件。
📩 信件主旨名：《學院名稱 - 重設密碼》，請跟著提示，點選「 重新設置密碼」按鈕即可。
- 點擊信件中的「重新設置密碼」按鈕，會進入密碼修改頁面，照步驟操作設定即可完成。
如果學員說沒有收到重設密碼信
- 有的時候，信件可能會跑到促銷信件 / 最新快訊 / 垃圾資料夾，請學員可先以你的「網站名稱」或是「重設密碼」作為搜尋關鍵字，到信箱搜尋看看。
- 你也可以到學員資訊頁面看看「信件紀錄」，確認一下信件的發送狀態。
- 如果學員遲遲沒有收到信件，但後台顯示信件狀態為「已送達」，請開啟後台授權協助，並聯繫客服提供學員的 Email，我們會再進一步協助確認。
更新時間： 07/09/2026
感謝！