學員在購買課程後，系統會自動寄出一封通知信，引導他完成「 啟用帳號」的流程。

只要帳號成功啟用，就代表該學員已完成「 Email 驗證」。

若學員遲遲沒有完成這個步驟，自註冊日起「第 3 天起」將無法正常登入學院，直到帳號驗證完成為止。

這篇教學將帶你了解，當學員因為尚未驗證 Email 而無法登入時，我們可以如何協助他們重新驗證、順利啟用帳號。

📒 內容目錄

如何確認學員是否已進行電子信箱驗證？
如何引導學員找到驗證通知信？
學員說沒有收到驗證通知信怎麼辦？

如何確認學員是否已進行電子信箱驗證？

請先到 Teachify 學院管理後台 ，點擊左側選單的「使用者」。



進入「使用者 > 學員」頁面後，用學員「 姓名 或 電子信箱 」找到該名學員，點擊他的名稱（藍字），進入學員個人頁面。



如果該名學員已驗證過信箱，帳號狀態（名字旁邊）應該會顯示「 已驗證」綠色標籤。



相反的，當你點進後台，發現學員帳號狀態為「 尚未驗證」。

請學員去購買時的信箱，用搜尋功能，找尋系統先前寄給他的通知信，進一步做信箱的驗證。

如何引導學員找到驗證通知信？

系統寄出的驗證通知信，有時候可能會被分類到「促銷」、「垃圾郵件」或其他收件匣底下，導致學員漏看。

建議可以請學員直接去信箱「 以信件主旨作為關鍵字搜尋 🔍」，通常能更快找到通知信。

1️⃣ 若學員是領取你的免費課程

可以請他搜尋以下信件主旨關鍵字。

📩 信件主旨：

「你的學院名稱 - 驗證電子信箱通知信」

📌 補充說明：

這封驗證信會在學員註冊當天與隔天，各寄送一次提醒信件。
只要點擊信中的「 驗證 Email」按鈕，就能完成帳號啟用。

2️⃣ 若學員已購買你的課程

可以請他搜尋以下信件主旨關鍵字：

📩 信件主旨：

「你的學院名稱 - 購買成功」

📌 補充說明：

請學員點選信件內的「 啟用帳號」按鈕，即可完成帳號啟用與 Email 驗證喔！

學員說沒有收到驗證通知信怎麼辦？

如果學員反應，完全沒有收到通知信。

身為學院管理者，你可以去學員個人頁面後台「 重新發送驗證信」，或直接提供「 驗證連結」，讓學員點選確認、重新設定密碼即可。

💓 貼心小提醒：有些學員會在購買時，輸成錯誤的電子郵件，但不自知。建議你在這個環節，可跟學員進一步比對確認，學員在「認知上」所使用 / 購買的 Email，跟後台「你所看到」的 Email 是完全一致的。



如以上說明都無法解決你的問題，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將盡快回覆。

更新時間： 27/03/2025