國外信用卡、外國卡交易失敗原因，我們可以如何解決？

Teachify Payments 已有預設開啟海外交易功能，但不少學院還是會出現，國外學員想購課，卻一直刷卡失敗的囧境。

刷卡失敗，通常有很多原因，比如說：

發卡銀行、第三方金流之間連線異常或維修中
網路環境若訊號不佳斷線，也會造成交易失敗
結帳頁面開啟後，閒置時間過長
交易中返回上一頁、點選多次送出按鈕
國外學員本身的信用卡，並未開啟或不支援海外交易功能

如果你的學員多次嘗試刷卡仍失敗，需請他先聯絡信用卡發卡銀行，確認卡片狀況。若依然無法解決，學院方能夠做的，或可考慮看看，是否需要關掉 3D 驗證功能。

信用卡 3D 認證機制，是由 Visa、MasterCard、JCB 等國際發卡組織， 所推出的網路安全認證服務。消費者在使用信用卡線上購物最後階段，系統會透過簡訊及 Email ，發送一組認證密碼，消費者送出後才可完成交易，這段過程主要是確保消費者交易安全，等於是加倍的安全刷卡機制。

簡單來說，如果你的學院有開啟 3D 驗證交易，消費者就無法否認他有進行此筆交易。

目前的確並沒有強制，線上學院一定要開啟 3D 驗證功能，關閉後對學院的可能影響就是， 如果發生爭議款項 ，後續會需要 學院所有人 ，直接跟銀行討論這筆款項咎責問題。

若學院正式確認要關閉 3D 驗證的話，請再向我們提出申請，目前這部分需要紙本申請設定，處理程序上約 3 個工作天。


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更新時間： 01/04/2024