Teachify Payments 金流加值服務｜學員說找不到購買課程的發票，我該如何協助他？

Teachify 已有整合 ezPay 電子發票服務，如果你是公司戶身分，且確認後台電子發票已串接成功，學員購買課程後，他所註冊的信箱，應可收到系統自動開立的電子發票。

註 1：Teachify Payments 服務已包含開立發票給消費者，如你是使用 Teachify Payments 服務，不需要另外購買電子發票。

註 2：個人戶（自然人身分）是無法開立發票給消費者的，如果你想要開立課程發票給學員，請先申請設立公司，或有開立發票資格的行號。


如果你是使用 Teachify Payments，學員表示未收到發票，該如何替他處理呢？

首先，請先確認學員後台的信箱資料，跟他「認知」所使用購買的信箱，是否完全一致，因為有時候，信箱沒找到相關信件， 可能是因為他在購課時， Email 填寫有誤 。

確認比對，信箱沒有問題的話，請引導他用信件主旨《 [你的學院名稱] + 電子發票開立通知》」去「垃圾郵件、促銷信件」等資料夾做查詢。

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如果始終找不到發票開立通知信，請學員登入你的學院後，點擊一下右上角頭像，應可看到「 訂單紀錄 」



點擊「訂單紀錄」，即可在「已成立訂單」下方，找到這筆訂單的發票相關資料。

上面應可看到 發票號碼 、 發票日期 跟 隨機碼 。




請學員直接到 ezPay 電子發票平台，輸入發票號碼、發票日期、隨機碼及圖型驗證碼，點選「開始查詢」，即可看到發票的詳細資料。



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更新時間： 30/09/2024