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Teachify x統一金流 PAYUNi 自用金流帳戶|退款流程說明

本篇教學說明適合人群:



Teachify 個人用戶 (個人身分、工作室及依法免用統一發票的行號)。

自行申辦統一金流 PAYUNi,選擇用 「 自有金流 」的公司戶。


信用卡消費該如何退款?



目前在信用卡部分,Teachify 跟 PAYUNi 是有進行連動的。

也就是說, 這筆訂單只要消費「未超過 90 天」,你在 Teachify 訂單後台點擊「退款」按鈕,課程權限會移除、費用會退回學員原帳戶;如果你是公司戶,並有申請整合 ezPay 電子發票系統,發票會自動折讓,

【註】☝️超過 90 天,點選「退款」按鈕,只會進行公司戶發票折讓;退款部分請你另外與學員溝通,因為已無法在線上退刷。


請到 Teachify 課程後台 ➞ 訂單管理,進入課程訂單頁面,請找到要退款的那筆訂單,點擊訂單編號(藍字)。



進入要退款的訂單資訊頁面後,點擊「退款」藍色按鈕。



▼ 點擊後,付款狀態即會從「已付款」調整成「已退款」



退款完成後,學院的管理者跟學員,都會收到一封退款通知信。

📨 信件主旨:【 統一金流 PAYUNi 】【你的學院名稱 】 信用卡 NT$(購買金額) 退款完成




🚨 小提醒 :如果你是「先到」 PAYUNi 後台手動點選「退款(如下圖 ➀ ) 」,記得還要再按一次「補觸發」(如下圖 ➁),當 Teachify 收到系統通知,學員的課程觀看權限才會移除。




ATM 匯款、超商付款該如何退款?



如學員用 ATM、超商方式付款,付完款項,基本等同到帳,所以你必須要用匯款的方式,另外退還款項至學員戶頭。

1️⃣ 如同前面信用卡退款的步驟,請先到 Teachify 後台點選「 退款 」按鈕,點選後,學員的課程觀看權限就會移除;如是有串接電子發票系統的公司戶,發票則會進入自動折讓作業。

2️⃣ 請跟學員索取退款帳號資訊,你們可以選擇平常轉帳方式,直接匯款給學員,或是去 PAYUNi 後台進行退款操作。

【註】☝️ 直接從銀行轉帳匯款,跟從 PAYUNi 後台進行操作的差別在於,如果你們本身有免費轉帳次數的銀行帳戶,應該就不需要匯款手續費;如果從 PAYUNi 後台操作,會需要 10 元手續費,但退款紀錄可查看,交易過程一目了然。


💰如果你想要直接從 PAYUNi 後台進行退款




請直接到 PAYUNi 後台,點開左側的功能欄位,交易動態 ➞ 交易動態明細



在交易動態明細中,找到你想要退款的訂單編號,在最右側,會看到「退款」按鈕。



點擊「退款」按鈕,會跳出一個匯款資訊視窗,請填入退款金額,以及消費者(學員)的匯款帳戶等資訊。





⚠️退還款項注意事項



學員付款購買,會產生金流交易手續費,所以你實際到帳的金額,會是「銷售金額 - 金流交易手續費」。

比如說,課程銷售價為 $2,000 元,當學員選擇用 ATM 付款,金流交易手續費費率是 1%($2,000 元 x 1 % = $ 20 元),但因為 ATM 單筆金額上限 $15 元,所以只會收取 $15 元,你的實收金額會是 $2,000 元 - $ 15元 = $ 1,985元;

又如,課程銷售價為 $2,000 元,當學員選擇用超商代碼付款,金流交易手續費費率是固定每筆 $ 25 元,所以你的實收金額會是 $2,000 元 - $ 25元 = $ 1,975元

請注意!這筆金流手續費並不會因為進行退款而返還給你!

除此,當你匯款還給學員費用,還會再被收取一次「 轉帳退款手續費 」,每筆 $ 10 元,會直接從你的戶頭扣取。

所以在填入退款金額時,請一併要考慮到「金流交易手續費」跟「轉帳退款手續費」哦!

匯款完成後,畫面會顯示「已退款」或是「已部分退款」(每家銀行到帳時間不一定)。




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更新時間: 06/08/2024

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