本篇教學說明適合人群：

Teachify 個人用戶 （個人身分、工作室及依法免用統一發票的行號）。

自行申辦統一金流 PAYUNi，選擇用 「 自有金流 」的公司戶。

信用卡消費該如何退款？

目前在信用卡部分，Teachify 跟 PAYUNi 是有進行連動的。

也就是說， 這筆訂單只要消費「未超過 90 天」，你在 Teachify 訂單後台點擊「退款」按鈕，課程權限會移除、費用會退回學員原帳戶；如果你是公司戶，並有申請整合 ezPay 電子發票系統，發票會自動折讓，

【註】☝️超過 90 天，點選「退款」按鈕，只會進行公司戶發票折讓；退款部分請你另外與學員溝通，因為已無法在線上退刷。


請到 Teachify 課程後台 ➞ 訂單管理，進入課程訂單頁面，請找到要退款的那筆訂單，點擊訂單編號（藍字）。



進入要退款的訂單資訊頁面後，點擊「退款」藍色按鈕。



▼ 點擊後，付款狀態即會從「已付款」調整成「已退款」



退款完成後，學院的管理者跟學員，都會收到一封退款通知信。

📨 信件主旨：【 統一金流 PAYUNi 】【你的學院名稱 】 信用卡 NT$（購買金額） 退款完成




🚨 小提醒 ：如果你是「先到」 PAYUNi 後台手動點選「退款（如下圖 ➀ ） 」，記得還要再按一次「補觸發」（如下圖 ➁），當 Teachify 收到系統通知，學員的課程觀看權限才會移除。

ATM 匯款、超商付款該如何退款？

如學員用 ATM、超商方式付款，付完款項，基本等同到帳，所以你必須要用匯款的方式，另外退還款項至學員戶頭。

1️⃣ 如同前面信用卡退款的步驟，請先到 Teachify 後台點選「 退款 」按鈕，點選後，學員的課程觀看權限就會移除；如是有串接電子發票系統的公司戶，發票則會進入自動折讓作業。

2️⃣ 請跟學員索取退款帳號資訊，你們可以選擇平常轉帳方式，直接匯款給學員，或是去 PAYUNi 後台進行退款操作。

【註】☝️ 直接從銀行轉帳匯款，跟從 PAYUNi 後台進行操作的差別在於，如果你們本身有免費轉帳次數的銀行帳戶，應該就不需要匯款手續費；如果從 PAYUNi 後台操作，會需要 10 元手續費，但退款紀錄可查看，交易過程一目了然。

💰如果你想要直接從 PAYUNi 後台進行退款

請直接到 PAYUNi 後台，點開左側的功能欄位，交易動態 ➞ 交易動態明細



在交易動態明細中，找到你想要退款的訂單編號，在最右側，會看到「退款」按鈕。



點擊「退款」按鈕，會跳出一個匯款資訊視窗，請填入退款金額，以及消費者（學員）的匯款帳戶等資訊。

⚠️退還款項注意事項

學員付款購買，會產生金流交易手續費，所以你實際到帳的金額，會是「銷售金額 - 金流交易手續費」。

比如說，課程銷售價為 $2,000 元，當學員選擇用 ATM 付款，金流交易手續費費率是 1%（$2,000 元 x 1 % = $ 20 元），但因為 ATM 單筆金額上限 $15 元，所以只會收取 $15 元，你的實收金額會是 $2,000 元 - $ 15元 = $ 1,985元；

又如，課程銷售價為 $2,000 元，當學員選擇用超商代碼付款，金流交易手續費費率是固定每筆 $ 25 元，所以你的實收金額會是 $2,000 元 - $ 25元 = $ 1,975元

請注意！這筆金流手續費並不會因為進行退款而返還給你！

除此，當你匯款還給學員費用，還會再被收取一次「 轉帳退款手續費 」，每筆 $ 10 元，會直接從你的戶頭扣取。

所以在填入退款金額時，請一併要考慮到「金流交易手續費」跟「轉帳退款手續費」哦！

匯款完成後，畫面會顯示「已退款」或是「已部分退款」（每家銀行到帳時間不一定）。

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更新時間： 06/08/2024