• Teachify 自用金流用戶｜如何使用工商憑證線上授權、委任 ezPay 電子發票加值服務平台？

  如你的 Teachify 學院是使用「自用金流」，若希望消費者購買完課程，Email 信箱能立刻收到電子發票，你必須要另外申請使用「 ezPay 電子發票」服務。 當你委任、授權給 ezPay 電子發票這樣的第三方加值服務平台，他們就能同步幫你上傳各種狀態的發票，包括開立、作廢或注銷，以及折讓單、空白未使用發票號碼到財政部，省時又省力。 而要請 ezPay「幫忙」你完成以上提及的種種任務，你需要先告知財政部，你已經把這些瑣事「授權」給 ezPay 了。 ​ 所以這篇教學，我們就是要教大家，該如何進行 ezPay 的授權及設定！（請先準備好你的工商憑證！👋） 1️⃣請先登入財政部電子發票整合服務平台 ❶ 請先到 財政部｜電子發票整合服務平台，點選右上角「登入」 ​ 💌 貼心小提醒 ：如忘記帳號跟密碼，可到《電子發票整合服務平台營業人建立帳號通知》信件尋找。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e24d53c瀏覽量較少

• Teachify 個人戶使用者｜統一金流 PAYUNi 審核被退件原因，未通過該如何處理？

  當你從 Teachify 後台，填寫完統一金流 PAYUNi 個人戶金流申請表單，確認送出後，資料就會直接送至 PAYUNi ，由他們來做人工審核確認，不是由 Teachify 決定。 一般來說，5 - 7 個工作天內，就可以收到金流是否通過的通知，但因會有很多不可預知因素，建議在正式開課前一個月，就要提前做準備。 如果金流不予通過，PAYUNi 也會寄送信件通知，明確告知你沒有通過審核的原因，請你調整網站後、再重新送交審核。 常見金流被退件原因 🧐 按照我們過往經驗，通常被退件的原因有幾個： ❶ 你尚未在 Teachify 建立一門完整的「付費」課程。 ❷ 如下圖，你雖建立了課程，但「 並未 」發布課程 → 這樣子，金流審核人員是無法檢閱你的課程） (https://downloads.intercomcdn.com/i/瀏覽量較少

• Teachify 自用金流用戶｜學員（消費者）想要紙本發票，我（營業人）該如何列印出來給他？

  學員如果想要列印，有打上統一編號的 B2B 紙本發票，其實可以「自行操作」。 請參考這篇教學文章說明 ⭢ 學員是否可以自行列印紙本發票？（+ 簡易步驟教學） 💡如果你是採用自用金流 + eZPay 電子發票，你可以自行決定是否要列印出來、寄送給學員；如果你是採用 Teachify Payments，恕我們不另外協助相關寄送處理。 ▼ 此篇列印教學，僅適用於使用「自用金流」的 Teachify 學院 ▼ B2B 發票（有打統一編號的發票） ❶ 請至 eZPay 電子發票後台 (https瀏覽量較少

• Teachify 自用金流用戶｜如何委任 ezPay 每期自動上傳「空白未使用字軌」？

  根據財政部規定，每個單月10 號前，使用電子發票的商家，須將上一期「已配號但未使用的空白字軌」上傳至電子發票整合服務平台，以完成申報。 如果你有申請 ezPay，就可以直接委任他們每期自動上傳處理，以避免忘記。 這篇教學將教大家如何做設定： 如何委任 ezPay 上傳空白未使用字軌？ ❶ 請先登入 ezPay 電子發票加值服務平台 ❷ 點選左側發票管理 ⭢ 管理設定 ⭢ 上傳空白未使用字軌，委任設定處點選「啟用」。 ❸ 啟用完成後，當期未使用的空白電子發票字軌，就都交給 ezPay 自動幫你搞定吧！ (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/k9xry01y/131瀏覽量較少

• 【重要】申請線上課程金流必詳閱！想通過金流審核？請先建置好網站，並發布一門完整的付費課程（詳細操作教學）

  🚨無論你是申請個人戶還是公司戶，當提出金流服務開通申請，你除了需要完成網站架設，還必須創建好課程產品內容，並公開發布，才能進入網站金流審核流程！ 會有這樣的規定是因為，金流單位必須要確定，你賣的商品是合乎法規，沒有詐騙、洗錢嫌疑，特別是線上課程，屬於比較敏感的「遞延（預付）型商品」， 當網站空空如也，金流公司絕對不可能會通過你的審核。 如果你先提出金流申請，才看到這篇文章，請盡速根據以下說明，補上相關內容。 📙什麼是遞延（預付）型商品？ 遞延（預付）型商品指的是，業者先向消費者收取金錢，再提供消費者「未來使用」的一種商品或服務，大家最熟悉的就是健身房會籍。 ​ 特別是很多線上課程， 都是採用預售方式 — 先開賣、後面才慢慢製作課程內容。 ​ 這對於付了一筆錢的消費者來說，除了抱持對講師、平台的信任跟期待，其實從本質上來說，他是無法確認，課程是否會如期上線的。 ​ ​為了避免往後的消費糾紛，金流公司在審核階段就會特別謹慎留意。（這也是為什麼，很多人想自行申請線上課程金流，卻很難通過） ​ 而透過 Teachify瀏覽量較少

• Teachify x 統一金流 PAYUNi 自用金流帳戶｜我該如何確認金流交易手續費率，或調整學員可支付方式？

  如果你是使用統一金流 PAYUNi 自用金流帳戶，可以自行登入 PAYUNi 後台，確認目前的金流服務手續費用。 ❶ 請登入你的 PAYUNi 金流帳戶 (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/k9xry01y/1290063893/e5d0163dc38abe85c86c461638a8/image10o9xdc.png?expires=1741815000&signature=18725fb09f2512a59825ac415e52967483400d6c5c3f2888fddcbe5ee968a95f&req=dSIuFsl4nolWWvMW1HO4zb9nuUqLscdQ1qgfd8PD5YvqUH1U9QVF4GBW%2B3D1%0AP7瀏覽量較少

• 學員繳費方式如選擇 ATM 或超商，付款有效期限可以縮短嗎？

  考量台灣人的使用習慣，以及部分學員尚未具備信用卡，多數創作者、講師都會提供 ATM 或超商付款方式，讓學員有多一些支付方式選擇。 我們目前系統預設的付款天數是「 7 天」，也就是學員購買後，有 7 天的彈性時間可以去處理繳費事宜。 但有部分學員因工作、課業繁忙，或是被瑣事影響，就忘記去繳款，如果你對於這件事非常困擾，請從 Teachify 管理後台來訊客服，我們可以協助調整結帳天數，比如說將繳款期限縮短至「3 天」。 💡小提醒：如果要調整，ATM跟超商的繳款天數需一致，無法設定 ATM 3 天、超商 5 天哦！ 如以上回答都無法解決你的問題，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將盡快回覆。瀏覽量較少

• Teachify Payments 金流加值服務｜學員信用卡分期付款說明

  Teachify Payments 金流加值服務，協助企業團隊、一人公司處理繁瑣的帳務問題，解決各種金流、發票相關瑣碎事務，像是課程退款，發票作廢、折讓等程序。 Teachify Payments 金流加值服務收費方式 每筆成交訂單金額固定收取 5% + 15 元（未稅） 服務費，此費率已包括以下內容： 金流交易手續費用：信用卡一次付款、信用卡分期付款（3 期 與 6 期）、ATM 轉帳跟超商代碼繳款、國外卡信用卡（包括銀聯）。 ​ 行政手續處理費用：協助進行後續電子發票開立、作廢、折讓等等。 ​ 電子發票開立費用：你不用另外購買電子發票，也無需再繳納電子發票系統使用費。 學員信用卡分期付款說明 如果你的課程售價比較高，想要開放給學員信用卡 3 期、6 期分期付款方式，你還是只需要支付 Teachify Payments 每筆成交訂單金額 5% + 15 元（未稅）費用。 學員不需要另外繳交信用卡分期手續費，而當月結算時，你也可以一次提領完整款項，不會受到學員分期付款期數影響。 舉例來說： 你的瀏覽量較少

• Teachify ｘ統一金流 PAYUNi 自用金流帳戶｜交易款項自動提領說明

  本篇教學說明適合人群 Teachify 個人用戶 （個人身分、工作室及依法免用統一發票的行號）。 自行申辦統一金流 PAYUNi，選擇用 「 自有金流 」的公司戶。 💡如果你不是使用 Teachify Payments 金流整合加值服務，而是「直接」串接統一金流 PAYUNi 的個人／企業的自用金流帳戶，所有相關提領設定，都需要自行去 PAYUNi 後台操作哦！ 如何設定手動提領或自動提領？ 如果你是透過 Teachify 申請自用金流帳戶，那帳戶會是預設在每周四「自動排程提領」。 ​ 也就是說，在每個禮拜四，PAYUNi 就會幫你將帳戶內餘額，「 自動轉帳 」到你所設定的金融機構提領轉入帳戶。 ​ 你可以依照實際所需，另外去 PAYUNi 後台更改設定，選擇要手動提領還是自動提領。 ​ 註：每月有 5 次免費提領額度（手動提領、自動提領次數合併計算），第６次開始收取 15 元/筆提領手續費，每月提領上限是新台幣 70 萬元。 統一金流 PAYUNi 後台設定路徑：UNi 帳戶/ 提領設定（如下圖） (https://瀏覽量較少

• Teachify 自用金流用戶｜如何將財政部正式配發的電子發票字軌，新增到 ezPay 電子發票加值服務平台？

  📢如你的 Teachify 學院是使用「自用金流」，若希望消費者購買完課程，信箱能夠立刻收到電子發票，你還必須要另外申請使用 「 ezPay 電子發票」加值服務平台。 這篇教學，我們將會教大家，電子發票字軌取號成功後，你該如何將字軌上傳到 ezPay 電子發票系統。 ​ ❶ 當取號成功，財政部會寄給你一封「電子發票配號結果通知」，信件內有字軌名稱跟發票號碼。 📒延伸閱讀： 如何到財政部電子發票整合服務平台取號？ (https://intercom.help/teachify-tw/zh-TW/articles/10272021-teachify-x-%E8%87%AA%E7%94%A8%E9%87%91%E6%B5%81%E7%94%A8%E6%88%B6-%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%88%B0%E8%B2%A1%E6%94%BF%E9%83%A8%E9%9B%BB%E5%AD%90%E7%99%BC%E7%A5%A8%E6%95%B4%E5%90%88%E6%9C瀏覽量較少

• Teachify 自用金流用戶｜電子發票字軌號碼用完怎麼辦？我該如何申請增加字軌組數？

  當你使用 Teachify 系統打造你的線上課程平台，如選擇整合串接自用金流（你可自行申辦，或委託 Teachify 代辦藍新金流／ PAYUNi 統一金流帳戶，以取得相對優惠的手續費率），除此，你還會需要自己處理發票相關問題。 有的學院管理者會選擇手開發票，但如果你的後台有成功串接電子發票，學員購買完課程，即會同步收到開立電子發票通知 ，就不需要再另外手動作業了，快速又便利。 如何處理電子發票字軌號碼用完的情況 有的時候，商品銷售遠遠超過預期（恭喜你！🤗），結果突然發現，電子發票字軌號碼不夠用了，該怎麼辦呢？ ​ 以下提供簡單的步驟教學，希望你看完後，能大概知道要如何處理這種情況。 注意事項 但在繼續看下去前，請注意！這個申請流程步驟，僅適用於「已經」獲得電子發票字軌號碼組數的營業人，申請增減字軌號碼組數的使用。 ​ 如果你是新的營業人，從未申請過電子發票字軌號碼，請先聯繫營業所在地國稅局辦理。 ​ 📒 你可能會想知道的內容 ⭢ 如何申請電子發票？新手小白絕對能看懂的完整操作流程 申辦流程 你可以選擇線上申辦或是臨櫃申辦瀏覽量較少

• Teachify Payments 金流加值服務｜學員說沒有收到電子發票，我該如何協助他？

  Teachify Payments 金流加值服務，服務內容已包含開立發票給消費者，因此，如果你是使用此服務，Teachify （無為教育科技股份有限公司）會先開立給消費者。 為什麼會沒有收到電子發票通知信件？ 首先，請先確認學員後台的信箱資料，跟他「認知上」所使用購買的信箱，是否完全一致，因為有時候，學員表示信箱沒找到相關信件， 可能是因為他在購課時， Email 填寫有誤 。 ​ 比對後，確認 Email 沒有問題的話，請引導他先用信件主旨《 你的學院名稱 + 電子發票開立通知》」去信箱查詢。 有時候，信件會跑到「垃圾郵件、促銷信件」等資料夾，建議一併查找。 (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/k9xry01y/1290135247/d92353瀏覽量較少

• Teachify ｘ藍新自用金流用戶｜學員說他有付款成功，但 Teachify 後台訂單狀態顯示未付款，我該如何處理？

  本篇教學說明適合人群 自行申辦藍新金流，選擇用 「 自有金流 」的公司戶。（款項會直接到你的金流帳戶，非透過 Teachify 團隊處理 ） 如果你的 Teachify 學院是串接自用金流，當學員跟你說，他有收到信用卡付款成功通知，或是提供 ATM、超商繳費通知截圖，但當你到 Teachify 訂單後台確認，卻發現學員的付款狀態呈現「 未付款 」，下一步該如何處理呢？ ​ 以下我們將告訴大家，該如何快速查看確認。 (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/k9xry01y/1272918733/e367a7d1a4bd7654d135b4af93a2/imagekfeftb.png?expires=1741815000&signature=f53a2392cd4a8ef08fdf瀏覽量較少

• Teachify 自用金流用戶｜如何到財政部電子發票整合服務平台取號？

  想要開立電子發票給消費者，你得先跟當地國稅局，申請電子發票字軌號碼。 申請電子發票字軌號碼 機關：財政部國稅局（營業所在地） 方式：臨櫃申請或是郵寄 時間：3 – 7 個工作日 費用：免費（政府幫你出錢） 📂 相關申請文件完整下載連結在這裡 申請步驟完成後，當你收到財政部寄來的「電子發票整合服務平台營業人建立帳號通知（統編）」信件，代表電子發票字軌申請已審核通過！ ​ 接著，你必須去財政部的電子發票整合服務平台「取號」，才能進行後續動作。 🚨註：首次取號，你需要自己親自登入操作，之後如果有委任 / 授權第三方加值服務中心，比如 ezPay 電子發票，你就不用再每期登入了。 這篇教學，我們將會進一步說明，你該如何進行首次取號。 登入電子發票整合服務平台 ❶ 請進入 財政部｜電子發票整合服務平台網站，點選右上角瀏覽量較少

• 學員付款成功後，表示統編打錯，或忘記打統編，想要做更正，該如何做處理？

  不少學員購買課程，會打公司統編，但他可能事後才發現，統編打錯了，或是在付款時，忘記打上統編了。 身為學院經營者的你，該如何幫他處理呢？ ⚠️根據財政部 網站說明 (https://w瀏覽量較少

• Teachify 個人戶使用者｜統一金流 PAYUNi 個人會員申請表單填寫教學

  當你從 Teachify 後台申請個人會員，會看到 Teachify x PAYUNi 表單申請頁面，請依序填寫完成。 如果不確定要如何填寫，可參考以下欄位說明： 綁定 / 註冊會員 會員性質：已預設在「個人會員」選項 會員名稱：請填寫你的中文真實姓名 身分證字號：請填寫中華民國國民身分證字號 會員電子信箱：請填寫你能正確收到通知信件的 Email 信箱 商店基本資訊 商店代號：系統已幫你直接建立好商店代號 商店類型：已預設在「網路商店」選項 商店名稱：請填寫你的 Teachify 學院，頁面左上角顯示的「學院名稱」 國外卡英文帳單名稱：請填寫你的學院網站品牌英文名稱 商店電子信箱：請填寫未來商店對外聯絡的 Email 信箱 商店聯絡地址：請填寫你的個人聯絡地址（這不會是公開的資訊，主要是供金流公司查核用） 聯絡人電話/手機號碼：請填寫你的個人聯絡電話（這不會是公開的資訊，主要是供金流公司查核用） (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f0138c7b瀏覽量較少

• Teachify ｘ統一金流 PAYUNi 自用金流用戶｜學員說他有付款成功，但 Teachify 後台訂單狀態顯示未付款，我該如何處理？

  本篇教學說明適合人群 使用「 統一金流 PAYUNi 自用金流 」的 Teachify 用戶（款項會直接到你的金流帳戶，非透過 Teachify 團隊處理 ） Teachify 個人用戶 （個人身分、工作室及依法免用統一發票的行號）。 自行申辦統一金流 PAYUNi，選擇用 「 自有金流 」的公司戶。 如果你的 Teachify 學院是串接自用金流，當學員跟你說，他有收到信用卡付款成功通知，或是提供 ATM、超商繳費通知截圖，但當你到 Teachify 訂單後台確認，卻發現學員的付款狀態呈現「 未付款 」，下一步該如何處理呢？ ​ 以下我們將告訴大家，該如何快速查看確認。 (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/k9xry01y/1272856990/b49ef076c8瀏覽量較少

• Teachify 自用金流用戶｜學員說他沒有收到電子發票，我該如何協助他？

  Teachify 已有整合 ezPay 電子發票服務，如果你是公司戶身分，且確認後台電子發票已串接成功，學員購買課程後，他所註冊的信箱，應可收到系統自動開立的電子發票。 註 1：Teachify Payments 服務已包含開立發票給消費者，如你是使用 Teachify Payments 服務，不需要另外購買電子發票⭢ Teachify Payments 用戶看這篇 ​ 註 2： 個人戶 （瀏覽量較少

• 為什麼海外學員刷卡一直付款失敗呢？刷卡失敗的可能原因，以及如何解決？

  有的學院會碰到海外學員想購課，卻一直刷卡失敗的囧境，因為某些發卡銀行，對海外交易的審核較為嚴謹（尤其是香港），所以會將交易擋下來。 註：Teachify Payments 金流加值服務，都已預先開啟國外信用卡結帳功能。 海外學員刷卡失敗的原因 信用卡刷卡失敗有很多原因，比如說： 學員信用卡並未開啟（或不支援）海外交易功能 學員的信用卡到期，或是額度不夠 網路環境若訊號不佳斷線，也會造成交易失敗 發卡銀行、第三方金流之間連線異常或維修中 結帳頁面開啟後，閒置時間過長 交易中返回上一頁、點選多次送出按鈕 💡而按照我們過往的經驗，學員刷卡失敗原因，不外乎是：信用卡到期、額度不夠，及付款當下網路條件不佳等。 如海外學員多次嘗試刷卡都失敗，可能要「請他先聯絡信用卡發卡銀行」，確認卡片狀況、詢問失敗原因，跟銀行同步確認，確實有這筆交易發生，通常就能成功付款囉！ 如仍需要 Teachify 協助，請直接從你的學院後台，點擊右下角藍色對話框跟我們聯絡。 ​ *為了加快查詢速度， 請同步協助提供以下資料：瀏覽量較少