Question 1

若原先就有課程平台、使用其他系統，如何轉移到 Teachify 架的課程網站呢？

Accepted Answer

將原先使用的課程網站做移轉、搬家，是很重要且浩大的工程，我們相信，也必定會讓 Teachify 成為你更優秀的唯一選擇，Teachify 會為你帶來更佳的銷售體驗，讓營運學院變得事半功倍！

而搬家途中，Teachify 也將助你一臂之力。

系統移轉作業項目

Q: Google 登入突然失效怎麼辦？

如果 Google 登入突然失效並出現錯誤代碼 400: redirecturimismatch，可能是因為您的「Google 登入」設定中的 redirect_uri 與實際應用程式中的不一致。 <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/cleanshot-2023-08-09-at-152724_9um3op.jpg" alt="redirect uri mismatch" /> 這個問題通常出現於 redirect_uri 被設定為錯誤的網域。 為了解決這個問題，請按照以下步驟檢查並修復 redirect_uri： <ol> <li>前往 Google Cloud Console：</li> </ol> 登入您的 Google Cloud Console 帳戶（https://console.cloud.google.com/）。 選擇正確的專案： <ol start="2"> <li>確保您選擇正確的專案，該專案是與您應用程式相關的專案。</li> <li>確認「已授權的重新導向 URL 」</li> </ol> 參考 https://help.useteachify.com/zh-tw/article/google-1wcme41/ 這篇教學中的第十步，確認「已授權的重新導向 URL 」填寫正確 <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/cleanshot-2023-10-13-at-153141_m7y857.jpg" alt="已授權的重新導向 URL" />

系統轉移大概會有以下任務需要完成：

Teachify 系統帳號設定
將原課程網站的內容上架至 Teachify 的學院
將學員名單資料從原系統匯出，分別匯入至 Teachify 課程
寄送帳號移轉通知信給學員們，引導他們順利轉移至新學院

（圖中簍空框框處，是 Teachify 會協力你完成的任務。）

1️⃣ Teachify 系統帳號設定

如果你確定讓 Teachify 成為你的得力助手，需先將試用帳號開通為正式帳號，包含將你的金流及電子發票申請、串接完成。

📒 參考說明文件：如何選擇 Teachify 價格方案

完成正式帳號開通後，要完整移轉課程系統，必須「設定自訂網域」，亦即把原有的網站位址，指引到你使用 Teachify 所建置的課程網站（學院），讓學員在輸入原本的課程網址時，可以正確地找到新的課程網站。

自訂網域設定「時間點」，會在課程產品都搬家完畢、名單都轉移完成，要正式寄出帳號移轉的開通／通知信件前一刻。

例如，我們在 12/24 完成了所有課程及學員名單的建置，預計於 12/25 正式寄出信件、讓學員開始移轉到新的課程網站進行登錄，那麼，我們建議在 12/24 的晚間～12/25 的凌晨，進行自訂網域設定，較不會影響到原有學員的使用或購買。

（當然也可以在你判斷可行的工作時間內作業。）

📒 參考說明文件：如何使用自訂網域名稱（Custom Domain）？

2️⃣ 課程內容上架

課程內容包含了影音課程、音頻課程、文件講義等，原先課程網站的「產品」，都需要完整移轉至 Teachify 後台。

| 💡 搬家的過程，也可以趁機整頓既有的產品以及學員名單哦！

其中，影片上傳過程會需要轉檔，所以務必保留一周時間，讓影音有足夠時間上架完成。

📒 參考說明文件：影片上傳後要等多久，前台才會呈現？

3️⃣學員名單匯出、匯入及帳號移轉通知信

課程平台／網站的搬家，除了內容搬遷，學員名單、學員的課程權益移轉也相當重要。

Teachify 原先就有將既有名單匯入課程、讓學員不需經過付費就能取課的功能。

📒 參考說明文件： [學員已在別處付款，該如何幫學員開通課程？](https://help.teachi

Question 2

發票小學堂：什麼是電子發票？什麼是電子發票字軌？為何要用到 ezPay 電子發票加值服務系統？

Accepted Answer

為了讓大家能夠更清楚電子發票，這篇想做一些簡單的名詞基本介紹。

註：如果你現在是個人戶，非公司營業人，按法規是無法開立電子發票的喔！

什麼是電子發票？

電子發票包含「電子發票證明聯」和「雲端發票」。

電子發票證明聯，就是我們平常看得見、摸得到的那種紙本發票，也叫二維條碼發票，通常是由電子發票收銀機自動印出來。

如果今天中獎，要去便利商店或郵局領錢，你就要在那張紙背後寫上中獎金額、姓名、電話，以證明你擁有那張發票。

雲端發票，指的是不印出紙本的發票，它會存在消費者手機的載具中（像是財政部手機條碼、悠遊卡、一卡通等），你也可以透過捐贈碼將發票捐給受贈團體。

什麼是電子發票字軌？

剛接觸電子發票字軌的人，一定會覺得超陌生（這到底是什麼啦！！！）

以紙本發票來說（如果你有注意到），每一本從第一張到最後一張，都有發票號碼，同理，商家開立電子發票前，也必須要拿到這些「雲端的發票號碼」，這就是 「電子發票字軌」。

那該怎麼拿到呢？依照公司登記的區域，有不同管轄的國稅局， 如果要使用電子發票，第一步，你必須向國稅局送交申請書，申請到電子發票字軌後才能開立。

而跟國稅局成功申請電子發票字軌開立後，你將會被配發你的專屬電子發票字軌，這就是所謂的 「配號」。

目前有年配（一年一配），以及期配（兩個月一配）兩種方式，通常我們會使用期配。如果是「期配」，財政部會在 偶數月的 18 號 後開始配號，比如說，0708期，就會在6/18 開始配號。

▼　配號完成後，財政部就會發一封「電子發票配號結果通知」。（如下圖）

為什麼要用 ezPay 電子發票？

這時，你或許又會覺得一頭霧水了。那使用 ezPay 電子發票加值服務平台目的又是什麼呢？

通常，公司行號開立電子發票，最重要的就是將發票資料上傳。

上傳的資料範圍包含各種狀態的發票（開立、作廢或注銷等）、折讓單的資料（也有開立與作廢的情形）以及空白未使用發票號碼的上傳。 而使用類似 ezPay 這樣的加值服務系統，就可以自動幫你完成類似的繁瑣事務。
　
另外，因目前 Teachify 有跟 ezPay 做整合，如果你有申請 ezPay ，並在 Teachify 後台串接成功， 學員買完線上課程，Email 就會直接收到電子發票開立通知。
　

📌延伸閱讀：我有申請ezPay了，每期空白的電子發票字軌要如何處理？

不知道大家看完，是否稍微有點概念了呢？😂

如果以上回答都無法解決你的問題，可以去查看財政部電子發票整合服務平台，或是 ezPay 網站。

有任何建議，

Question 3

Google 登入突然失效怎麼辦？

Accepted Answer

如果 Google 登入突然失效並出現錯誤代碼 400: redirecturimismatch，可能是因為您的「Google 登入」設定中的 redirect_uri 與實際應用程式中的不一致。

redirect uri mismatch

這個問題通常出現於 redirect_uri 被設定為錯誤的網域。

為了解決這個問題，請按照以下步驟檢查並修復 redirect_uri：

前往 Google Cloud Console：

登入您的 Google Cloud Console 帳戶（https://console.cloud.google.com/）。選擇正確的專案：

確保您選擇正確的專案，該專案是與您應用程式相關的專案。
確認「已授權的重新導向 URL 」

參考 https://help.useteachify.com/zh-tw/article/google-1wcme41/ 這篇教學中的第十步，確認「已授權的重新導向 URL 」填寫正確

已授權的重新導向 URL

Question 4

一人公司、企業用戶首選！Teachify Payments 金流加值整合服務完整介紹

Accepted Answer

想自架線上課程平台，販售知識產品，你需要先申請到金流、完成網站串接，消費者才能在線上結帳；

而後續還有各種客服營運煩人事務，像是課程退款，發票作廢、折讓等程序，每個環節都費時費力，讓不少人一個頭兩個大。

${color}[#be0a0a](🫵 Teachify 深知大家的困擾，為一人公司、企業用戶推出貼心的金流加值整合服務「Teachify Payments」，協助解決各種繁瑣的事務！)

本文目錄

Teachify Payments 金流加值服務適合人群
Teachify Payments 金流加值服務提供的內容
Teachify Payments 金流加值服務收費方式
使用 Teachify Payments ，交易的款項什麼時候可以拿到？

5. 如何申請使用 Teachify Payments 的金流加值整合服務？

Teachify Payments 金流加值服務適合人群 😀

✳️ 一人公司、微型團隊，光是內容產出、社群經營已分身乏術，希望能將訂單帳務外包的學院。

✳️ 企業內部雖有專職處理帳務的夥伴，但還是希望能有更便利的收款流程，盡量減少工作負擔。

✳️ 尚未辦理公司電子發票字軌、發票系統的用戶，想直接使用 Teachify Payments 一站整合完成開立電子發票。

||| 🚨Teachify Payments 金流加值服務，目前僅提供給「具有發票開立資格」的 Teachify 公司戶使用者。若你是個人戶、免開發票的工作室或行號，請透過 Teachify 學院管理後台，直接申請 PAYUNi 統一金流個人會員金流帳戶。

📂 相關說明文章 ⭢ Teachify 個人戶使用者｜統一金流 PAYUNi 申請完整流程說明

Teachify Payments 金流加值服務提供的內容

Teachify Payments 提供一站式的金流加值服務，我們會協助你進行金流商店申請，並在審核通過後，協助串接上 Teachify 後台。
支援整合多種付款方式，滿足消費者不同支付情境，包括：

🔸 信用卡一次付清 🔸 信用卡分期付款（3 期跟 6 期） 🔸 國外信用卡 🔸 ATM 轉帳 🔸超商代碼繳費

💰 你將會有充足交易額度，完全不需擔心收款上限，也不用因為調整交易額度，預付保證金。

提供無限張數的電子發票開立額度，消費者購買完課程商品，即可同步收到電子發票。
每月協助發票帳務處理，從退款到電子發票作廢、折讓等事宜，讓你省去各種行政繁瑣作業。

▼ 學員購買後，會同步收到以下電子發票開立信件

Teachify Payments 金流加值服務收費方式

|| Teachify Payments 替你解決訂單發票相關事宜，固定收取每筆交易訂單 5% + 15 元（未稅）加值服務費。

此費用已包含：

金流交易手續費用：信用卡一次付款、信用卡分期付款（3 期與 6 期）、ATM 轉帳跟超商代碼繳款。
**行政手續處

Question 5

海外學員刷卡失敗怎麼辦？常見原因與處理方式

Accepted Answer

有些學院會遇到國外學員想購課，卻怎麼刷都失敗的情況。

這通常是因為部分發卡銀行（特別是香港地區），對海外交易的審核較為嚴格，導致交易被擋下來。

||| 註：如果你是使用 Teachify Payments 金流加值整合服務，我們都已預先開啟國外信用卡結帳功能。

🔍 海外學員刷卡失敗的常見原因

信用卡刷卡失敗有很多原因，比如說：

**學員信用卡並未開啟（或不支援）海外交易功能 **
學員的信用卡到期，或是額度不夠
付款當下網路條件不佳，造成交易失敗
結帳頁面開啟後，閒置時間過長
交易中返回上一頁、點選多次送出按鈕

* 發卡銀行、第三方金流之間連線異常或維修中

✅ 建議處理方式

||| 如海外學員多次嘗試刷卡都失敗，可能要「請他先聯絡信用卡發卡銀行」，直接確認卡片狀況、詢問失敗原因，跟銀行同步確認，確實有這筆交易發生，通常就能成功付款囉！

若學員仍無法完成付款，仍需要 Teachify 協助，請直接從你的學院後台，點擊右下角藍色對話框跟我們聯絡。

為了加快查詢速度，請一併提供以下資訊：

你的學院名稱與網址
訂單編號
學員姓名與 Email

* 若有付款失敗畫面截圖也非常有幫助

🔐關於 3D 驗證功能

若排查後仍無法順利付款，學院也可考慮是否要「 關閉信用卡 3D 驗證」功能。

所謂「3D 驗證功能」是 Visa、MasterCard、JCB 等國際發卡組織推出的線上刷卡安全機制，會在交易最後一步透過簡訊或 Email 發送一組驗證碼，消費者輸入後才完成付款。

這除了能加強安全性，也能作為「這筆交易由本人操作」的佐證。

簡單來說，如果你的學院有開啟 3D 驗證交易，消費者就無法否認他有進行此筆交易。但同時，若學員一直收不到驗證碼或未完成驗證，交易也會被擋下。

目前，的確並沒有強制，線上學院一定要開啟 3D 驗證功能。

若關閉後，日後若有學員發生刷卡爭議，則需由學院負責人自行與銀行協調與處理相關款項責任。

| 若學院正式確認要關閉 3D 驗證的話，請再向我們提出申請，目前這部分需要另外以紙本申請設定，處理程序上約 3 -5 個工作天。

如以上說明都無法解決你的問題，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將盡快回覆。

Question 6

想要串接整合 Facebook 登入/註冊功能？你得先進行 Facebook  商家驗證。

Accepted Answer

如果網站註冊步驟、購買流程過於複雜，很容易讓消費者覺得太麻煩、進而棄單，為了降低顧客流失率，不少網站會提供 Facebook 帳號快速註冊／登入選擇，讓會員能快速一鍵登入，方便購物。

根據 Facebook 官方公告，自 2023 年 2 月 1 日起，如果你的應用程式需要「進階層級存取權限」，則需要完成「商家驗證」。

這是什麼意思呢？簡單來說，如果你在 Teachify 的網站，想要整合串接 Facebook 帳號登入功能，給學員便利，你必須要先進行一連串相關驗證程序。

為什麼要進行 Facebook 商家驗證？

當網站串接整合 FB 登入功能，等於直接跟 Facebook 索取使用者在 FB 留下的 Email 跟公開資料（public_profile ）→ 所以使用者才不用再填一次資料。

但是 FB 也不能亂將資料給商家阿！所以為了確保企業或機構是合法、真實存在的，以及申請者確實是商家的授權代表，所以Facebook 要求進行商家認證。

在認證過程中，商家通常要準備公司註冊文件或營業執照。

從 FB 官方文件中，我們可得知，目前接受用來驗證商家的主要文件類型如下：（請確保這些文件尚未失效，且由相關機關核發。）

公司登記執照／公司組織章程
營利事業登記證或許可文件
政府核發的營業稅務文件（包括扣繳憑單）
企業銀行對帳單
水電帳單：水電帳單僅適用於驗證 商家地址 和 電話號碼 。水電帳單上必須包含法定企業商家名稱。若要驗證企業商家名稱，水電帳單並非可接受的文件。

註 1：從上面資料要求可看出，如果你沒有成立公司行號，你的網站是無法使用 FB 帳號登入串接的，可以改串接 Google 帳號登入，這也是個好選擇。

註2：申請商家驗證跟申請 Facebook 驗證標章是兩回事哦！通過商家驗證，不代表能獲得藍色勾勾驗證徽章。

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