• Teachify 訂單匯出後，可以看到那些項目？（+ 中英欄位對照說明）

  Teachify 可以讓你將所有訂單完整匯出，你可以選擇下載 Excel 或 CSV 檔案。 想要知道完整訂單呈現，建議可以直接去後台試一次匯出流程，相信看到表格檔案，你會更清楚。 常見訂單項目 ➡️ 交易編號 （Transaction number） 每筆訂單都會有獨立的交易編號。 ➡️ 幣別（Currency） 顯示你主要設定販售的幣別。 ➡️ 金額（Amount） 訂單的金額。 ➡️ 建立時間（Creation time） 訂單建立的時間。 ➡️ 付款時間（Payment time） 學員「實際付款結帳」的時間。 ➡️ 退款時間（Refund time） 如果你有幫學員進行退款，此欄目才會顯示。 ➡️瀏覽量較少

• 想知道學院營收情況，如何看到所有課程訂單資料？我該如何匯出訂單？

  學院後台的「訂單」 當你進入 Teachify 學院管理後台，應可在左側清單看到「訂單」，這裡可看到 所有課程 訂單。 點擊一下右上角的「 匯出訂單 」，就可以挑選想看的資料欄位，把相關資料匯出。 課程後台的「課程訂單」 如果你只要看 單門課程的訂單，建議可直接去個別課程後台 → 銷售｜訂單管理 相關教學文件： Teachify 訂單匯出後，可以看到瀏覽量較少

• 如何刪除訂單？

  Teachify 訂單目前無法自行刪除哦！ 我們未來會開發封存功能，你可以將未付款的重複名單隱藏起來。 如果有緊急需求，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將請專人替你另外處理。 → 相關教學文件 ： Teachify 後台訂單成立機制說明瀏覽量較少

• 如何在訂單加上 Memo 備註？

  請先到訂單管理後台，點擊「 訂單編號」或是購買者的「 名稱」 進入單筆訂單詳細頁面，在右下方可看到 訂單備註 欄位，輸入你想加註的資訊，點擊「更新備註」，即可完成。 加上備註，訂單匯出後，也可以在表格中看到這些資訊喔！ 如果以上回答都無法解決你的問題，請點選右下角藍色 icon 跟我們聯絡，我們將盡快回覆您。瀏覽量較少

• 訂單報表上的「建立時間」跟「付款時間」差別在哪裡？

  學員只要點擊購買，進入到「金流付款頁面」，無論是否付款，訂單就會自動建立，所以會有一個「建立時間」。 相關教學文件 ： Teachify 後台訂單成立機制說明 「付款時間」意即學員確實進行付款的時間：通常信用卡結帳，就是當下授權付款的時間；而銀行匯款跟超商結帳會有時間上的落差， 比如說學員是 9/1 購買，但是 9/5 才去超商付款，那訂單的建立時間是 9/1，付款時間就會是 9/5。 相關教學文件 ： 學員繳費方式如選擇 ATM 或超商，付款有效期限可以縮短嗎？ 如果瀏覽量較少