• 發票小學堂：什麼是電子發票？什麼是電子發票字軌？為何要用到 ezPay 電子發票加值服務系統？

  為了讓大家能夠更清楚電子發票，這篇想做一些簡單的名詞基本介紹。 註：如果你現在是個人戶，非公司營業人，按法規是無法開立電子發票的喔！ 什麼是電子發票？ 電子發票包含「電子發票證明聯」和「雲端發票」。 電子發票證明聯，就是我們平常看得見、摸得到的那種紙本發票，也叫二維條碼發票，通常是由電子發票收銀機自動印出來。 如果今天中獎，要去便利商店或郵局領錢，你就要在那張紙背後寫上中獎金額、姓名、電話，以證明你擁有那張發票。 雲端發票，指的是不印出紙本的發票，它會存在消費者手機的載具中（像是財政部手機條碼、悠遊卡、一卡通等），你也可以透過捐贈碼將發票捐給受贈團體。 什麼是電子發票字軌？ 剛接觸電子發票字軌的人，一定會覺得超陌生（這到底是什麼啦！！！） 以紙本發票來說（如果你有注意到），每一本從第一張到最後一張，都有發票號碼，同理， 商家開立電子發票前，也必須要拿到這些「雲端的發票號碼」，這就是 「電子發票字軌」。 那該怎麼拿到呢？依照公司登記的區域，有不同管轄的國稅局， 如果要使用電子發票，第一步瀏覽量高

• 國外信用卡、外國卡交易失敗原因，我們可以如何解決？

  Teachify Payments 已有預設開啟海外交易功能，但不少學院還是會出現，國外學員想購課，卻一直刷卡失敗的囧境。 刷卡失敗，通常有很多原因，比如說： 發卡銀行、第三方金流之間連線異常或維修中 網路環境若訊號不佳斷線，也會造成交易失敗 結帳頁面開啟後，閒置時間過長 交易中返回上一頁、點選多次送出按鈕 國外學員本身的信用卡，並未開啟或不支援海外交易功能 信用卡 3D 認證機制，是由 Visa、MasterCard、JCB 等國際發卡組織， 所推出的網路安全認證服務。消費者在使用信用卡線上購物最後階段，系統會透過簡訊及 Email ，發送一組認證密碼，消費者送出後才可完成交易，這段過程主要是確保消費者交易安全，等於是加倍的安全刷卡機制。 簡單來說，如果你的學院有開啟 3D 驗證交易，消費者就無法否認他有進行此筆交易。 目前的確並沒有強制，線上學院一定要開啟 3D 驗證功能瀏覽量高

• 【Teachify x 自用金流用戶】電子發票字軌號碼用完怎麼辦？我該如何申請增加字軌組數？

  當你使用 Teachify 系統打造你的線上課程平台，如選擇整合串接自用金流（你可自行申辦，或委託 Teachify 代辦藍新金流／ PAYUNi 統一金流帳戶，以取得相對優惠的手續費率），你還會需要自己處理電子發票相關問題。 ✅ 延伸閱讀： 【懶人包】一次看懂！使用 Teachify 架站，你可以有哪些金流及收款選擇呢？ 如何處理電子發票字軌號碼用完的情況 以下提供簡單的教學，希望你看完後，能大概知道要如何處理這種情況： 注意事項 在開始申請前，請注意以下事項： 這個申請，僅適用於「已經」獲得電子發票字軌號碼組數的營業人，用來申請增減字軌號碼組數的使用。 如果你是新的營業人，從未申請過電子發票字軌號碼，請先聯繫營業所在地國稅局辦理。 📒 詳細教學： 如何申請電子發瀏覽量中等

• 什麼是金流交易手續費？學員購買課程，如果想使用信用卡分期付款，手續費會是由誰負擔？

  金流交易手續費說明 在過往，如果我們想在網路上買東西，必須要跟賣家約時間面交，或是用銀行匯款方式，先告訴賣家帳戶後五碼，待確認金額確實有入帳，賣家才會發貨。 隨著網路電商日趨普遍，大家越來越習慣直接在線上購物，身為賣家（商家），如果你想要提升消費者網路購物便利性，提供多樣化的支付方式，並省去對帳、開發票等人工成本，就必須要向銀行、第三方金流公司申請金流服務。 也就是說，當你要販售線上課程，線上金流那段過程，會是由「金流服務商跟收單機構（商戶銀行）」來處理，只要有交易產生，必須要支付「金流交易手續費」給他們！ 📌進一步了解 ➝ 想在線上賺錢？你得先搞清楚：平台訂閱抽成 & 金流手續交易費用 隨著消費者支付方式不同，比如說：信用卡一次付清、信用卡分期付款、ATM 轉帳或超商繳款，需要負擔的手續費，皆不相同（詳細手續費率，以申請時服務為準。）瀏覽量中等

• 我有申請 ezPay 了，每期的電子發票如有「空白未使用字軌」要如何處理？

  我們在 發票小學堂：什麼是電子發票？什麼是電子發票字軌？為何要用到 ezPay 電子發票？ 這篇文章，跟大家簡單講解，電子發票字軌是什麼，以及為什麼希望大家能申請 ezPay 這樣的加值平台。 而在這邊，要講的是空白電子發票字軌操作說明。 如果你「已經」有申請 ezPay，並且 啟用「上傳空白未使用字軌」功能　 　 如何啟用？ ▼ 到發票管理 管理設定 上傳空白未使用字軌，委任設定處點選「啟用」。 啟用完成後，當期未使用的空白電子發票字軌，就都交給 ezPay 自動幫你搞定吧！ 　 ▼ 字軌結算完後，ezPay 都會先寄一封「 電子發票空白瀏覽量中等

• 如果學員電子發票中獎了，要怎麼兌獎？

  Teachify 系統有提供 ezPay 電子發票整合服務， 如果你的後台有成功串接電子發票，學員購買完課程，即會同步收到開立電子發票通知；而單月 25 日開獎後 4 個工作日後，ezPay 也會依照財政部電子發票整合服務平台提供的中獎清冊，寄發「中獎通知信」給營業人與買受人。 如學員統一發票有中獎，可參考以下方式進行兌獎： 載具若未歸戶的消費者，可以自行至全家 FamiPort 列印即可兌獎 https://inv.ezpay.com.tw/Invoiceindex/famiPrintStep 載具歸戶的消費者，則可以至 ezPay 電子發票查詢專區兌獎 https://inv.ezpay.com.tw/Invoiceindex/searchplatform 若為海外地區消費者中獎，根據「中華民國統一發票給獎辦法」第九條： 「中獎人領獎時，應攜帶國民身分證及中獎統一發票收執聯，向當地代發獎金單位洽填收據領獎。中獎人如為非本國國籍人士，得瀏覽量中等

• 消費者購買課程後，收到的訂單通知信件長怎樣？（以藍新金流為例）

  學員購買課程後，Teachify 跟第三方金流都會 自動寄送 通知信到 學員信箱。 如你的學院有串接 ezPay 電子發票，學員還會收到電子發票開立通知信。 📝 延伸閱讀： Teachify Payments 金流加值服務｜學員收到的電子發票會長什麼樣子？發票上會顯示課程跟方案名稱嗎？ 以下我們會分別說明信用卡、ATM 跟超商代碼繳費，學員所看到的畫面： 　 💳 信用卡付款 如果學員是用 信用卡購買，付款成功後，除了會收到 Teachify 系統寄出的購買成功通知信。 📝 延伸閱讀： 如何修改課程購買成功通知信？（+ 學員收到的購買通知信畫面） (https://help.useteachify.com/zh-tw/article/5aac5l2v5lu5ps56kqy56il6lo86lk35oiq5yqf6yca55l5lh77yf77yikydlrbjl瀏覽量較少

• 學員是否可以自行列印紙本發票？（+ 簡易步驟教學）

  Teachify 系統目前有提供 eZPay 電子發票整合服務， 如果你的後台有成功串接電子發票，學員購買完課程，即會同步收到開立電子發票通知 ，學院管理者不需要另外手動作業，快速又便利。 對於消費者來說，使用電子發票，除了節能、減紙愛地球，也不需要再花費時間整理紙本發票，方便管理且易於查找。 但有些人可能因為公司報帳所需，或是自身比較習慣拿到紙本發票，需要列印出來， 這裡我們進一步說明，並提供大家相對應的處理方式。 我們先來個簡單的名詞解釋： B2B 發票：營業人開立發票提供給公司行號或機關團體，開立對象「 有 」統一編號。 B2C 發票：營業人開立發票提供消費者， 開立對象「 無 」統一編號。 B2B 發票（有打統一編號的發票） 若該張發票為 B2B 發票，兩種方式： 買受人（學員）學員購買課程後，會收到 ezPay 自動寄送的電子發票開立通知信件，點擊信件下方 【發票明細】 超連結，可看到發票詳細明細資料。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/web瀏覽量較少

• 從 Teachify 後台幫學員進行退款，學員會收到哪些通知？

  註１：如果你是個人戶，後台未串接電子發票，可以直接忽略電子發票這個環節。 註２：如果學員是用 ATM 匯款，或超商代碼付款，費用需另外跟學員協調退還，點選「退款」只會作廢電子發票。 　 註 3 ：如果是採用 Teachify Payments 代收轉付服務， 請詳閱這篇說明。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a76f25bef722f000/657bb05e-fa39-4e48-a385-de瀏覽量較少

• 為什麼我有開啟超商代碼繳費、ATM 匯款，結帳頁面卻沒有看到支付選項？

  ▼ 我們以藍新金流截圖說明，當課程金額 15,000元時，可以看到超商代碼繳費選項。 ▼ 當課程金額超過 25,000元時，超商付款選項就會自動隱藏。 註 ： 根據法規規定，超商代碼單筆交易金額上限為 2 萬元（含） 如果以上說明都無法解決你的問題，請點選右下角藍色 ic瀏覽量較少

• 學員（消費者）想要紙本發票，我（營業人）該如何列印出來給他？

  學員如果想要列印，有打上統一編號的 B2B 紙本發票，其實可以 自行操作，請參考以下說明： ▼ 以下列印教學，僅適用於自用金流的 Teachify 學院 ▼ B2B 發票（有打統一編號的發票） 請至 eZPay 電子發票後台，在左側「發票管理」點選「 列印電子發票 」，設定欲列印的發票查詢瀏覽量較少

• Teachify 自用金流用戶｜學員說他沒有收到電子發票，我該如何幫他進行補發？

  Teachify 已有整合 ezPay 電子發票服務，如果你是公司戶身分，且確認後台電子發票已串接成功，學員購買課程後，他所註冊的信箱，應可收到系統自動開立的電子發票。 註 1：Teachify Payments 服務已包含開立發票給消費者，如你是使用 Teachify Payments 服務，不需要另外購買電子發票。 註 2： 個人戶 （自然人身分）是 無法開立 發票給消費者的，如果你想要開立課程發票給學員，請先申請設立公司，或有開立發票資格的行號。 如果你是串接自有金流跟電子發票 首先，請先確認學員後台的信箱資料，跟他「認知」所使用購買的信箱，是否完全一致，因為有時候，信箱沒找到相關信件， 可能是因為他在購課時， Email 填寫有誤 。 比對後，確認信箱沒有問題的話，請引導他用信件主旨《 你的學院名稱 + 電子發票開立通知》」去「垃圾郵件、促銷信件」等資料夾做查詢。 方式 1 ：ezPay 後台補發電子發票 倘若確實找不到電子發票開立通知信，你可以參考以下步驟替他補發電子發票： 請至 ezPay 電子發票後台 (https:瀏覽量較少

• 學員付款成功後，才表示要更換發票載具，或是手機條碼打錯了，該如何處理？

  學員購買課程，如果在結帳時沒有特別選取載具，Teachify 系統預設發票是直接存在「會員載具」（ ezPay電子發票載具）。 註 1 ：Teachify 系統目前只有支援 ezPay 電子發票系統串接。 註 2 ：ezPay 電子發票載具為 ezPay 電子發票提供給買受人（消費者）儲存電子發票使用，當營業人用 ezPay 電子發票加值服務平台開立發票時，可幫買受人將電子發票儲存於買受人的 ezPay 電子發票載具中，買受人可利用營業人提供的發票資訊，至 ezPay 電子發票官網查詢專區 查詢發票詳細資料。 目前，我們會碰到大家詢問以下問題： ✅ 問題情境 1 ：學員表瀏覽量較少

• 我的課程價格可以設定 0 元嗎？會產生金流交易手續費嗎？

  有些創作者會想要讓學員「 免費觀看 」課程，但還是希望學員能有一個「 購買 」的動作，所以將課程設定 0 元。 或是將課程設定為付費課程，給學員同等面額的折價券，讓學員以 0 元購買。 ▼ 這樣操作在 Teachify 是可行的，學員購買完，訂單即會成立。 ▼ 學員也會同步收到一封購買成功通知信（顯示 0 元）。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e4274瀏覽量較少

• 學員付款成功後，表示統編打錯了，想要做更正，該如何做處理？

  不少學員購買課程，會打公司統編，但他可能事後才發現，統編打錯了，或是在付款時，忘記打上統編了。 身為學院經營者的你，該如何幫他處理呢？ 當你於 Teachify 後台點選退款按鈕，系統會自動完成發票的折讓作業。 (ht瀏覽量較少

• 【Teachify x 自用金流用戶】如何將財政部正式配發的電子發票字軌，新增到 ezPay 電子發票加值服務平台？

  這篇教學，我們將會教大家，電子發票字軌取號成功後，你該如何將字軌上傳到 ezPay 電子發票系統。 當取號成功，財政部會寄給你一封「電子發票配號結果通知」，信件內有字軌名稱跟發票號碼。 📌 延伸閱讀 ： 如何到財政部電子發票整合服務平台「取號」？ 請先登入 ezPay 電子發票加值服務平台 (https://inv.ezpay.com.tw/main/Logincente瀏覽量較少

• 【Teachify x 自用金流用戶】如何到財政部電子發票整合服務平台取號？

  想要開電子發票給消費者，你得先跟當地國稅局，申請開立電子發票字軌號碼。 申請電子發票字軌號碼 機關：財政部國稅局（營業所在地） 方式：臨櫃申請或是郵寄 時間：3 – 7 個工作日 費用：免費（政府幫你出錢） 📂 相關申請文件完整下載連結在這裡 申請步驟完成後，當你收到財政部寄來的《電子發票整合服務平台營業人建立帳號通知（統編）》信件，代表電子發票字軌申請已審核通過！ 接著，你必須去財政部｜電子發票整合服務平台「取號」，才能進行後續動作。 這篇教學，我們將會進一步說明，你該如何進行取號。 🚨註：首次取號，你需要自己親自登入操作，之後如果有委任 / 授權第三方加值服務中心，比如 ezPay 電子發票，你就不用再每期登入了。 登入電子發票整合服務平台 請進入 財政部｜電子發票整合服務平台網站，點選右上角的「登入瀏覽量較少

• 【Teachify x 自用金流用戶】如何使用工商憑證線上授權、委任 ezPay 電子發票加值服務平台？

  如你的 Teachify 學院是使用「自用金流」，若希望消費者購買完課程，Email 信箱能立刻收到電子發票，你必須要另外申請使用「 ezPay 電子發票」服務。 而要請 ezPay「幫忙」你完成以上提及的種種任務，你需要先告知財政部，你已經把這些瑣事「授權」給 ezPay 了。 所以這篇教學，我們就是要教大家，該如何進行 ezPay 的授權及設定！（請先準備好你的工商憑證！👋） 登入電子發票整合服務平台 請先到 財政部｜電子發票整合服務平台，點選右上角「登入」 💌 貼心小提醒 ：如忘記帳號跟密碼，可到《電子發票整合服務平台營業人建立帳號通知》信件尋找。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/31e42744710f7a0/11gg53瀏覽量較少

• Teachify Payments 金流加值服務用戶｜學員說他沒有收到電子發票，我該如何幫他進行補發？

  Teachify Payments 金流加值服務，服務內容已包含開立發票給消費者，因此如你是使用 Teachify Payments 服務，電子發票是由 Teachify 公司開立給消費者的。 為什麼會沒有收到電子發票通知信件 首先，請先確認學員後台的信箱資料，跟他「認知」所使用購買的信箱，是否完全一致，因為有時候，學員表示信箱沒找到相關信件， 可能是因為他在購課時， Email 填寫有誤 。 比對後，確認信箱沒有問題的話，請引導他用信件主旨《 你的學院名稱 + 電子發票開立通知》」去「垃圾郵件、促銷信件」等資料夾做查詢。 如果都找不到信件 方法 1：請學員自行去 ezPay 電子發票平台查詢 請學員直接去 ezPay 做查詢是最快的。 請學員登入你的學院後，點擊一下右上角頭像，應可看到「 訂單紀錄 」 點擊「訂單紀錄」，即可在「已成立訂單」下方，找到這筆訂單瀏覽量較少